to read complaints and reviews, or file yours.Manuka Mağazasında Iyzico’nun İzin Almadan Kart Bilgisi Kaydetmesi
Manuka mağazasından 29 Ekim 2026 tarihinde 2.300 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödeme altyapısı olarak Iyzico kullanılıyordu. Bu alışveriş sırasında Iyzico’ya üye olmadığım halde kredi kartımın sistemde kaydedildiğini fark ettim.
Daha sonra hesabımın ve kart bilgilerimin tamamen silinmesi için Iyzico müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak tarafıma, yasal mevzuatı gerekçe göstererek üyeliğimin ve verilerimin silinemeyeceği söylendi. Özellikle açık bir üyelik ve onay süreci yaşamamışken kart bilgilerimin tutulması beni rahatsız ediyor ve güvenimi zedeliyor.
Kredi kartı bilgilerimin ve hesabıma ait tüm kişisel verilerimin, yasal olarak tutulması zorunlu olanlar haricinde, sistemden kalıcı olarak silinmesini ve bunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan kart kaydı yapılması konusunda da açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Nida Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Serap B. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Nida Hanım, Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık .Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Serap B. Çözüm Merkezi Uzmanı
