to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kaydedilen Kart Bilgilerim Güvenimi Sarstı
26 Ekim 2025 tarihinde bir internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, bilgim ve iznim olmadan kredi kartı bilgilerimin iyzico tarafından kaydedildiğini, Manuka internet sitesinde birkaç gün önce yeniden alışveriş yaparken fark ettim.
Herhangi bir onay vermediğim ve açıkça talep etmediğim halde kart bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu görmek beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Konu hakkında önce Manuka müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak bunun kendileriyle ilgili olmadığı, iyzico ile görüşmem gerektiği söylendi. Kart bilgilerimin bu şekilde tutulmasının hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Garanti Bankası’na ait kartımla yaklaşık 2.500–3.000 TL tutarında bir alışveriş yapmıştım ve bu işlem sonrasında kart bilgilerimin iznim olmaksızın iyzico sistemine kaydedildiğini anlıyorum. Bu nedenle iyzico tarafından sistemlerinde kayıtlı olan kart bilgilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini, ayrıca kişisel verilerimin hangi hukuki sebeple ve hangi kapsamda işlendiğine dair yazılı bir bilgilendirme/beyan tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Kart bilgilerimin açık rızam olmadan kaydedilmesi nedeniyle yaşadığım güven kaybının giderilmesi ve sürecin KVKK kapsamında şeffaf bir şekilde açıklanmasını bekliyorum.
Merhaba , Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Zeynep Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
