to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Tarafından Kişisel Ve Kart Bilgilerimin İzinsiz Kaydedilmesi
Manuka isimli internet sitesinden yaklaşık 2300 TL tutarında kıyafet alışverişimi cumartesi günü yaptım. Normal şekilde ödeme yaparken yanlışlıkla Iyzico uygulamasına tıkladım ve ödeme bu uygulama üzerinden gerçekleşti.
Ödemenin ardından Iyzico ekranında telefon numaramın ve kartımın son dört hanesinin kayıtlı olarak göründüğünü fark ettim. Iyzico uygulamasını hiç kullanmak istemediğim ve böyle bir üyelik talebim olmadığı halde, açık rızam olmadan hem telefon numaramın hem de kart bilgilerimin sistemde tutulduğunu gördüm. Alışveriş esnasında gelen SMS kodunu normal ödeme onayı sandığım için girdim, ancak bu işlemin bilgilerimin kaydedilmesine onay anlamına gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Benim şikayetim aldığım üründen değil, tamamen Iyzico’nun iznim olmadan kişisel ve kart bilgilerimi kaydetmesi ile ilgilidir. Telefon numaramın ve kartımın son dört hanesi de dahil olmak üzere Iyzico sisteminde görünen tüm kişisel ve kart bilgilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Ayrıca bu bilgilerin hangi gerekçe ile ve hangi kapsamda kaydedildiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu durumun acilen incelenmesini, kişisel verilerimin silinmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Mücella N. Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
