Letgo Ve Iyzico Satışından Gelen 115.000 TL Hak Edişimin Hesaba Yatırılmaması

02.10.2026 tarihinde Letgo üzerinden yaptığım ürün satışı için Iyzico altyapısı kullanılarak bir ödeme işlemi gerçekleştirildi. Bu işleme ilişkin dijital slip ve dekontlarım mevcut olup, slipte görünen tutar 124.774,95 TL’dir ve bu tutarın 115.000 TL’lik kısmı benim hak edişimdir. Ödeme, Enpara nezdindeki ve sonu 1938 ile biten hesabıma aktarılmak üzere oluşturulmuştur.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu yüksek tutarlı işleme dair hak edişim hesabıma aktarılmamış, süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilmemiştir. Letgo tarafına yalnızca e‑posta ile ulaşabildiğim için ilk başta böyle bir satışın sistemlerinde görünmediği söylendi, daha sonra satışın olduğu kabul edildi ve hak edişimin bugün yatırılacağı ifade edildi, buna rağmen para hesabıma geçmedi.

Iyzico müşteri hizmetleri ile aynı gün içinde beş kez telefon görüşmesi yaptım. Dijital slipi iki kez e‑posta yoluyla ilettim. Benden Letgo’da kullandığım e‑posta adresim istendi, defalarca doğru adresi vermeme rağmen adresimin doğrulanamadığı söylenerek süreç bu adrese bağlandı. Alıcının gönderdiği slipi de paylaşmama rağmen herhangi somut bir çözüm üretilmedi ve hak edişim hala hesabıma aktarılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 02.10.2026 tarihli satışa ait 115.000 TL tutarındaki hak edişimin hiçbir ek bekleme ve oyalama olmadan derhal Enpara hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu noktaya geldiğine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.