to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Açılan Iyzico Hesabına Acil Kapatma Ve Açıklama Talebi
04.06.2026 sabahı telefonuma Iyzico adına “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir…” şeklinde bir SMS geldi ve bu mesajla, bilgim ve onayım olmadan adıma bir Iyzico hesabı açıldığını fark ettim. Aktif olarak kullandığım kendi telefon numaram üzerinden Iyzico’ya kayıt olduğumu, herhangi bir üyelik veya sözleşme onayı verdiğimi ya da bu şirket üzerinden işlem yaptığımı hiç hatırlamıyorum.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için çağrı merkezini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili herhangi bir kayıt oluşturamadım. Iyzico hesabıma bağlı olduğu anlaşılan numarama rağmen, tarafıma ne bir doğrulama süreci ne de açık bir onay ekranı sunulmadığını düşünüyorum.
Hesabın hangi kişisel verilerim kullanılarak açıldığını bilmiyorum. Bu belirsizlik, hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Şu an için hesabım üzerinden yapılmış bir işlem görmüyorum ancak bu durumun ileride kötüye kullanılmasından kaygı duyuyorum.
Iyzico’dan, bilgim ve iznim dışında açıldığını düşündüğüm bu hesabın acilen kapatılmasını, varsa bu hesapla bağlantılı tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve bu hesabın hangi hukuki/işlemsel dayanakla, hangi kişisel verilerim kullanılarak açıldığına dair tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine neden ulaşamadığıma ve şikayet kaydı oluşturamama nedenime ilişkin de açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
3 Haziran 2026 tarihinde telefonuma Iyzico adına “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir…” şeklinde bir SMS geldi ve bu mesajla, bilgim ve onayım olmadan adıma bir Iyzico hesabı açıldığını fark ettim. Ben Iyzico’ya kayıt olduğumu, herhangi bir üyelik veya sözleşme onayı verdiğimi ya da bu şirket üzerinden işlem yaptığımı hiç hatırlamıyorum ve bu nedenle adıma nasıl hesap açıldığını anlayamıyorum.
Bu süreçte Iyzico üzerinden hiçbir ödeme, alışveriş ya da işlem yapmadım. Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için çağrı merkezini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili herhangi bir kayıt oluşturamadım. Hesabın hangi kişisel verilerim kullanılarak açıldığını bilmiyorum, bu belirsizlik hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Iyzico’dan, bilgim ve iznim dışında açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, varsa tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve bu hesabın hangi hukuki veya işlemsel dayanakla, hangi kişisel verilerim kullanılarak açıldığına dair tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinden tarafıma geri dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlandığından emin olmak istiyorum.
Hala bir dönüş sağlanmadı lütfen dikkate alır mısınız?
Merhaba Sena Hanım, Tarafınıza gönderilmiş olan iletilerimiz, yasal olarak kullanıcı bilgilendirme zorunluluğu sebebiyle gerçekleştirilmektedir. Tüm aktif üyelerimiz başta olmak üzere, iyzico üzerinde bulunan bütün aktif ve pasif üyeliklere bilgilendirme sağlanması zorunlu olup, tekrar iyzico kullanmayı düşünmeniz durumuna karşın yasal bilgilendirme sağlanması amaçlanmaktadır. Bu nedenle tarafınıza ulaşan bilgilendirme içerir iletileri dilerseniz dikkate almayabilirsiniz. Üyeliğinizde kayıtlı bulunan e-posta adresi ile iyzico altyapısında ödeme geçmişiniz bulunmaktadır. Bağlı olduğumuz regülasyonlar gereği, ödeme geçmişi olan üyelikleri anonim hale getirememekteyiz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz gün içerisinde kapalı hale getirilecektir. Farklı bir talebinizin olması durumunda tekrar bizimle iletişime geçebilirsiniz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Hesap kapatılırsa çok mutlu olurum teşekkürler
