to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Ve Telefon Numarası Kaydı, Silinememe Sorunu
7 Ağustos tarihinde online yaptığım bir alışverişte, ödemem Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleşti. Ödeme işlemi sırasında kredi kartı bilgilerimin kaydedilmesiyle ilgili tüm seçenekleri özellikle reddetmeme rağmen, kart bilgilerimin iznim olmadan Iyzico sistemine kaydedildiğini sonradan fark ettim. Ayrıca telefon numaram üzerinden de otomatik olarak bir kayıt oluşturulmuş.
Şu anda kart bilgilerimi veya bu otomatik oluşturulan hesabı sistemden silemiyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşmak istediğimde benden şifre isteniyor, fakat ben daha önce hiç şifre oluşturmadığım için destek hattına erişemiyorum. Iyzico uygulaması üzerinden de şifresiz hiçbir şekilde destek alamıyor, hesabıma veya kart kayıtlarıma müdahale edemiyorum.
Kişisel verilerimin ve kredi kartı bilgilerimin açık rızam olmadan kaydedilmesi ve sonrasında bunları silememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Iyzico’nun iznim olmadan kaydettiği kart bilgilerimi ve telefon numaram üzerinden açılan tüm kayıtları acilen silmesini, kişisel verilerimin KVKK’ya uygun şekilde işlenmesini ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Tolga Bey, Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Kayıtlı kartlarınızın silinmesi için dilerseniz mobil uygulamamızı indirip uygulamamız üzerinden hızlı ve kolayca silebilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Tolga Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
