to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Bilgisi Kaydı Ve Tekrarlayan Çekim Şikayeti
Iyzico aracılığıyla yapılan bir sinema bileti alışverişimde kart bilgilerimin iznim ve bilgim dışında kayıt altına alınması nedeniyle şikayetçiyim. Paribu Cineversary üzerinden daha önce tek seferlik bir bilet almıştım, herhangi bir üyeliğim yoktu ve kartımın kaydedilmesini de talep etmemiştim. Buna rağmen telefon numaram ile kart bilgilerim eşleştirilmiş.
23.05.2026 tarihinde yeniden sinema bileti almak istediğimde, sadece telefon numaramı yazdığım anda kart bilgilerim kullanılarak hesabımdan 542,00 TL çekildi. Ben kart bilgilerimin kaydedilmesini istesem, kendim isteyerek üyelik açar ve kartımı bilerek kaydederdim. Ancak tek seferlik bir işlem sonrasında telefon numaramla bağlantılı şekilde kartımın tutulması ve sonraki işlemlerde otomatik çekim yapılması son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır.
Iyzico’nun, benim açık ve bilgilendirilmiş onayım olmadan kart bilgilerimi telefon numaramla ilişkilendirip saklamasını istemiyorum. Kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu uygulamanın güvenlik ve onay süreçleri açısından gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şafak Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Şafak Bey, Sizlerle 07.08.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Telefon numaram zaten güncel. Ancak iş nedeniyle cevap veremedim. Tekrar ulaşmanızı bekliyorum.
Merhaba Şafak Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sorunum direkt ilgilenilerek çözüldü. Teşekkürler.
