to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Üyelik Silinmedi, SMS Bildirimleri Devam Ediyor
Iyzico üzerinden bilgim ve isteğim dışında açılmış bir üyelik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu hesabı ben kendim açmadığım halde, Şikayetvar üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesi sonrası üyeliğimin iptal edildiği tarafıma sözlü olarak iletildi.
Buna rağmen 04.06.2026 tarihinden itibaren geçerli olacağı belirtilen “Iyzico Kullanıcı Sözleşmesi güncellendi” içerikli bir SMS aldım. Üyeliğimin iptal edildiği söylenmiş olmasına rağmen hâlâ bu tarz bilgilendirme mesajlarının gelmesi, hesabımın gerçekten silinmediğini ya da kişisel bilgilerimin sistemlerinizde tutulmaya devam ettiğini düşündürüyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Iyzico’nun bilgim dışında açılan bu hesabı tamamen kapatmasını, kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve tarafıma artık hiçbir şekilde SMS veya bilgilendirme mesajı gönderilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Iyzico ile herhangi bir üyelik veya işlem yapmadığım halde tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme mesajları gelmektedir. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulunarak, kendimin açmadığı bu hesabın kapatılmasını ve kişisel verilerimin silinmesini talep ettim.
Bu şikayetim sonrasında Iyzico destek maili üzerinden tarafıma hesabımın silindiğine dair bir geri dönüş yapıldı. Ancak buna rağmen bugün yine Iyzico’dan SMS aldım. Bu nedenle kişisel verilerimin halen sistemlerinizde tutulduğunu ve kullanıldığını düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Iyzico’dan talebim, benim tarafımdan açılmamış olan ilgili hesabın tamamen silinmesi, tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden KVKK kapsamında kalıcı olarak kaldırılması ve tarafıma her türlü SMS, bilgilendirme ve pazarlama mesajı gönderiminin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasıdır. Ayrıca bu süreç sonunda hangi verilerimin silindiğine ve artık tarafımla hiçbir şekilde iletişim kurulmayacağına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Murat Bey, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Iyzico, e-ticaret sitelerine ödeme altyapısı hizmeti sunan, Merkez Bankası'na bağlı bir ödeme kuruluşudur. Bunun yanı sıra Türkiye’deki tüm ATM’lerden ve iyzico mobil uygulaması aracılığıyla banka hesaplarınızdan, kayıtlı banka/kredi kartlarınızdan, mobil operatörünüzden ve ihtiyaç kredisi ile bakiye yüklemenize, iyzico kart oluşturarak veya mevcut kartlarınızı ekleyerek hem internette hem mağazada güvenle alışveriş yapılabilmenize olanak sağlamaktayız. Yürürlüğe girecek olan güncellemelere istinaden tüm kullanıcılarımıza genel bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarafınıza iletilen mail de buna istinaden gönderilmiştir. Iyzico üyeliğinizin herhangi bir ücretlendirmesi bulunmamaktadır. Banka/kredi kartı ile bakiye yükleme işlemlerinde kesilecek komisyonların ve iyzico kart başvuru ücretinin bilgilendirmesini gelen maildeki tablodan kontrol edebilirsiniz. Eğer bu şekilde bir bakiye işlemi yapmıyorsanız ya da kart kullanıcısı değilseniz gelen maili dikkate almamanızı rica ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek ve ödeme deneyiminizi geliştirmek için sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz ve size en iyi hizmeti sunmaya devam etmek istiyoruz. Üyeliğinizde kayıtlı bulunan e-posta adresi ile iyzico altyapısında ödeme geçmişiniz bulunmaktadır. Bağlı olduğumuz regülasyonlar gereği, ödeme geçmişi olan üyelikleri anonim hale getirememekteyiz. Talebiniz üzerine üyeliğiniz gün içerisinde pasif hale getirilecektir. İletişim izinlerinizin kapatılması adına aksiyon alınacaktır. Gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımla Nur ö. Customer Service Specialist iyzico
Mail atmama rağmen söylediklerine göre pasif olan hesabımı hiç kullanmadığım açmadığım hesabımı silmiyorlar. Iyzico hesabını ben açmadım ve hiç kullanmadım benim açmadığım iyzico hesabımın silinmesini ve kişisel verilerimin kullanılmamasını istiyorum.
Merhaba Murat Bey, iyzico, e-ticaret sitelerine ödeme altyapısı hizmeti sunan, Merkez Bankası'na bağlı bir ödeme kuruluşudur. Bunun yanı sıra Türkiye’deki tüm ATM’lerden ve iyzico mobil uygulaması aracılığıyla banka hesaplarınızdan, kayıtlı banka/kredi kartlarınızdan, mobil operatörünüzden ve ihtiyaç kredisi ile bakiye yüklemenize, iyzico kart oluşturarak veya mevcut kartlarınızı ekleyerek hem internette hem mağazada güvenle alışveriş yapılabilmenize olanak sağlamaktayız. 10 gün sonra yürürlüğe girecek olan güncellemelere istinaden tüm kullanıcılarımıza genel bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarafınıza iletilen mail de buna istinaden gönderilmiştir. iyzico üyeliğinizin herhangi bir ücretlendirmesi bulunmamaktadır. Banka/kredi kartı ile bakiye yükleme işlemlerinde kesilecek komisyonların ve iyzico kart başvuru ücretinin bilgilendirmesini gelen maildeki tablodan kontrol edebilirsiniz. Eğer bu şekilde bir bakiye işlemi yapmıyorsanız ya da kart kullanıcısı değilseniz gelen maili dikkate almamanızı rica ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek ve ödeme deneyiminizi geliştirmek için sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz ve size en iyi hizmeti sunmaya devam etmek istiyoruz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz kapatılmıştır. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
