to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Iyzico Hesabı Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
3 Haziran saat 10:55’te telefonuma Iyzico adına “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir…” şeklinde bir SMS ulaştı ve bu mesajla, bilgim ve onayım olmadan adıma bir Iyzico hesabı açıldığını fark ettim. Ben Iyzico’ya kayıt olduğumu, herhangi bir sözleşme onayı verdiğimi ya da bu şirket üzerinden işlem yaptığımı hatırlamıyorum ve aktif bir hesabım da bulunmuyor.
Çağrı merkezine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumla ilgili kayıt oluşturamadım. SMS dışında e‑posta, arama veya başka bir bildirim de almadım. Hesabın hangi kişisel verilerim kullanılarak ve neye dayanılarak açıldığını bilmemem, hem güvenlik hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanımı açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Iyzico’dan, bilgim ve iznim dışında açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, varsa tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve bu hesabın hangi verilerimle, hangi işlem veya gerekçeye dayanılarak oluşturulduğuna dair tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berkant Bey,, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Bekliyorum teşekkürler.
Merhaba Berkant Bey, Talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
