Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İzinim Olmadan Iyzico’dan Gelen Güvenlik SMS’leri

29 Aralık 2025 20:022.284
Onur'un Teşekkür Mesajı
Müşteri hizmetleri ilgiliydi, teşekkür ederim

Iyzico’dan 26 Kasım’da, geçen hafta salı günü ve bugün olmak üzere toplam 3 kez SMS aldım. Mesaj içeriğinde “iyzico hesabının yalnızca sana özel olduğu, üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerektiği ve hukuki sorumluluk doğurabileceği” gibi güvenlik uyarıları yer alıyor. Ancak ben Iyzico’ya hiçbir şekilde kayıt olmadım, sisteme telefon numaramı vermedim ve kurumla herhangi bir alışveriş ya da üyelik ilişkim bulunmuyor.

İznim ve bilgim dışında telefon numarama bu şekilde mesaj gelmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Numaramın nereden ve hangi gerekçeyle alındığı, hangi hesaba tanımlandığı konusunda hiçbir bilgim yok. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşamadım ve bu nedenle durumu yazılı olarak bildirme ihtiyacı duydum.

Telefon numaramın iznim dışında kayıtlı olduğu tüm hesap ve sistemlerinizden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, kişisel verimin hangi süreç/işlem kapsamında alındığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma ait herhangi bir işlem ya da hesap varsa bunların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü olası mağduriyetin giderileceğine ve tarafıma hiçbir hukuki ya da finansal sorumluluk yansıtılmayacağına dair açık ve net bir güvence verilmesini istiyorum.

Kişisel verilerimin iznim dışında kullanılmaması ve konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

30 Aralık 2025 09:20 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Onur Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.
 Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.
 Her zaman sizin yanınızdayız.
 Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Onur
30 Aralık 2025 17:37

Teşekkür ederim, lütfen mağduriyet olamaması adına hassasiyet ve net bir açıklama ivedilikle bekliyorum

1 Ocak 18:02

Merhaba. Onur Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.

Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. 
 Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Onur
1 Ocak 22:37

Müşteri hizmetleri ilgiliydi, teşekkür ederim

4 Ocak 09:00

Merhaba Onur Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İyzico Sahte SMS Bildirimi Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı

29 Aralık 2025 19:511.851

29.12.2025 tarihinde saat 19:00 civarında telefonuma Iyzico’dan “Değerli kullanıcımız, Iyzico hesabın yalnızca sana özel...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Iyzico Paramı Bloke Etti Ödemiyor!

Iyzico ParamıBloke Etti Ödemiyor!

Profil fotoğrafı
Tuncay
İyzico Hesabı İznim Dışındadır!

İyzico Hesabıİznim Dışındadır!

Profil fotoğrafı
Selen
İyzico Kimlik Doğrulama Bağlantı

İyzico KimlikDoğrulama Bağlantı

Profil fotoğrafı
Özcan
Iyzico Denen Ne Olduğu Belli Olmayan Uygulama!

Iyzico Denen NeOlduğu Belli Olmayan Uygulama!

Profil fotoğrafı
Vedat
iyzico Adıma İzinsiz Kartlar Basıyor Ve KVKK İhlali Yapıyor!

iyzico Adımaİzinsiz Kartlar Basıyor Ve KVKK İhlali Yapıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
İyzico Kredi Kartım Para Çekimi

İyzico KrediKartım Para Çekimi

Profil fotoğrafı
Lale

Öne ÇıkanKonular