İzinim Olmadan Iyzico’dan Gelen Güvenlik SMS’leri
Iyzico’dan 26 Kasım’da, geçen hafta salı günü ve bugün olmak üzere toplam 3 kez SMS aldım. Mesaj içeriğinde “iyzico hesabının yalnızca sana özel olduğu, üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerektiği ve hukuki sorumluluk doğurabileceği” gibi güvenlik uyarıları yer alıyor. Ancak ben Iyzico’ya hiçbir şekilde kayıt olmadım, sisteme telefon numaramı vermedim ve kurumla herhangi bir alışveriş ya da üyelik ilişkim bulunmuyor.
İznim ve bilgim dışında telefon numarama bu şekilde mesaj gelmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Numaramın nereden ve hangi gerekçeyle alındığı, hangi hesaba tanımlandığı konusunda hiçbir bilgim yok. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşamadım ve bu nedenle durumu yazılı olarak bildirme ihtiyacı duydum.
Telefon numaramın iznim dışında kayıtlı olduğu tüm hesap ve sistemlerinizden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, kişisel verimin hangi süreç/işlem kapsamında alındığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma ait herhangi bir işlem ya da hesap varsa bunların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü olası mağduriyetin giderileceğine ve tarafıma hiçbir hukuki ya da finansal sorumluluk yansıtılmayacağına dair açık ve net bir güvence verilmesini istiyorum.
Kişisel verilerimin iznim dışında kullanılmaması ve konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkür ederim, lütfen mağduriyet olamaması adına hassasiyet ve net bir açıklama ivedilikle bekliyorum
Merhaba. Onur Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Müşteri hizmetleri ilgiliydi, teşekkür ederim
Merhaba Onur Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı














