Çözüldü: İyzico’dan Üyeliğim Olmadığına Rağmen Gelen Hukuki Uyarı SMS’ine İtiraz Ve Açıklama Talebi

Berkay · 2025-12-29T19:40:34+03:00

Iyzico’ya hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen bugün saat 18.46’da “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırmak veya bu amaçla yönlendirilme hukuki sorumluluk doğurabilir…” şeklinde, içinde hukuki sorumluluk ibaresi de geçen bir SMS aldım. SMS’in gönderen kısmında doğrudan “iyzico” yazıyor ve bu durum beni tedirgin etti. Iyzico’ya üye olmadığım halde bana bu şekilde, hukuki sorumluluk içeren bir mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum ve kendi adıma/numaram üzerinden herhangi bir hesap açılıp açılmadığının net olarak incelenmesini istiyorum. Kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması veya adıma açılmış olası bir hesabın bulunması durumunda bunun derhal kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşıp bu durumu sormak istedim; ancak çağrı merkezinizde bir yetkiliye bağlanamadığım için herhangi bir bilgi alamadım. Kayıtlarınızın kontrol edilerek telefon numaramla ilişkili bir üyelik olup olmadığının netleştirilmesini, tarafıma böyle bir mesaj gönderilme gerekçesinin açıklanmasını ve numarama bu tür mesajların gönderilmemesini rica ediyorum.

iyzico

Merhaba Berkay Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Berkay Bey, Sizlerle 01.01.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz?  Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Berkay Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Berkay

Temsilci çok ilgilendi sorun için bizzat arayıp konuştular

iyzico

Merhaba Berkay Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. mail adresinden bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı