to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Telefon Numarası Kullanımı Ve Sahte İyzico Hesabı Şikayeti
Iyzico’dan telefonuma, tarihini tam hatırlamadığım yakın bir zamanda bir doğrulama kodu SMS’i geldi. Iyzico ile daha önce hiçbir üyeliğim, hesabım ya da alışverişim olmadı; hatta bu mesaj gelene kadar Iyzico’yu dahi tanımıyordum.
Benim bilgim ve onayım olmadan telefon numaram kullanılarak bir işlem yapılmasından ciddi şekilde rahatsızım. Adıma herhangi bir Iyzico hesabı açılmaması gerekirken, böyle bir girişim olduğunu SMS ile fark ettim. Adıma herhangi bir hesap açıldıysa bunun acilen tespit edilip hatanın düzeltilmesini, varsa bu hesapların tamamen iptal edilmesini ve telefon numaramın hiçbir şekilde iznim olmadan kullanılmamasını talep ediyorum.
Kendi rızam olmadan telefon numaramın bir üyelik ya da doğrulama sürecinde kullanılması benim açımdan kabul edilemez ve hukuken de sorun teşkil edebilecek bir durumdur. Numaramın sistemlerinizde iznim dışında tutulmamasını, varsa usulsüz veya başkaları tarafından açılmış hesapların kapatılmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Cantuğ Bey, TCKN/Kimlik/Üyelik bilgilerinin anonimleştirilmesi veya silinmesine ilişkin işlemler, bağlı bulunduğumuz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası regülasyonları uyarınca yalnızca TCKN bilgisinin tanımlı olduğu üyelikte herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmemiş olması hâlinde mümkün olabilmektedir. Bu kapsamda, üyeliğinizde ödeme geçmişi bulunması sebebiyle anonimleştirme talebiniz ne yazık ki yerine getirilememektedir. Ancak talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz, işlem gerçekleştirilemeyecek şekilde kapatılmıştır. İyzico, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenle saklamakta olup, söz konusu veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır. Dilerseniz ilerleyen dönemlerde yeniden iyzico hesabı oluşturmanız mümkündür. Başka bir sorunuz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
