İzin Almadan Tekrarlanan Sözleşme Güncellemeleri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

29 Nisan 2026 tarihinde Iyzico’dan “kullanıcı sözleşmesi değişimi” konulu bir e-posta aldım. Geçen yıl da benzer bir e-posta almış, bunun üzerine destek hattınızı arayarak herhangi bir kullanıcı sözleşmesi, üyelik veya hesap istemediğimi ve tarafımdan rıza alınmadan kişisel verilerimin kullanılmasını kabul etmediğimi açıkça belirtmiştim. Buna rağmen aynı içerikte tekrar e-posta almam beni rahatsız etmektedir.

Bugün gelen son mail sonrası destek hattınızı tekrar arayarak bir müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak yalnızca tuşlamayla ilerleyen otomatik yönlendirmelerle karşılaştım ve hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamadım. Bu nedenle durumumu sözlü olarak da kimseye iletemedim. Iyzico’da bilfiil açtığım bir üyeliğim veya hesabım olup olmadığını bilmiyorum, bildiğim kadarıyla böyle bir hesabım bulunmuyor.

Adıma veya e-posta adresime bağlı açılmış herhangi bir hesap, üyelik veya sözleşme varsa tamamının derhal iptal edilmesini, bu kapsamda varsa tüm kayıtlarımın kapatılmasını ve kişisel verilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gönderilen tüm e-posta ve olası SMS bildirimlerinin durdurulmasını, hiçbir şekilde tarafıma pazarlama, bilgilendirme veya sözleşme güncelleme amaçlı ileti gönderilmemesini istiyorum.

Buna ek olarak, e-posta adresimin hangi kaynaktan, hangi işlem veya platform üzerinden ve hangi hukuki dayanakla alındığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin işlenmesine ve saklanmasına ilişkin tüm detayların, hangi veri kategorilerimin hangi amaçlarla, ne kadar süreyle ve kimlerle paylaşıldığının da tarafıma iletilmesini istiyorum. Tüm bu taleplerimle ilgili yasal süreler içerisinde yazılı ve net bir dönüş bekliyorum.