to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kaydedilen Kart Bilgilerimin Silinememesi
Bir platform üzerinden online kurs alırken iyzico’nun kart bilgilerimi kaydettiğini fark ettim. Hem Kasım 2025 hem de bugün akşam, yani 10 Mayıs’ta, kart bilgilerim otomatik olarak kaydedildi. İki farklı kart bilgilerimin acilen silinmesini istiyorum. Bunların silinmesi için araştırma yaptığımda, sitenin ve mobil uygulamanın üzerinden yapılabileceği yazıyordu. Sitede bulamayınca Play Store üzerinden uygulamasını indirdim; fakat orada da numaram dışında e‑posta adresim istendi, şifre belirlemek zorunda kaldım. O da yetmezmiş gibi sözleşmeler çıkarınca, uygulamadan sözleşmeleri onaylamadan çıkıp uygulamayı sildim. Acilen kişisel ve kart bilgilerimin, ayrıca yanlışlıkla üye olduysam üyelik bilgilerimin silinmesini istiyorum. Saygılarımla.
Gelişme
Iyzico’nun kart bilgilerimi iznim ve bilgim olmadan kaydetmesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün yaptığım bir deneme sırasında sistemde kayıtlı kartlarıma bakarken, iki farklı kartımın da Iyzico üzerinde kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu kartlardan biri bana ait, diğeri ise ailemden birine ait. İkimiz de kart bilgilerimizin Iyzico tarafından kaydedilmesine hiçbir şekilde onay vermedik.
Kartları silmek için araştırma yaptığımda bunun web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yapılabildiği yazıyordu. Ancak Iyzico’nun sitesinde bu işlemi yapabileceğim bir alan bulamadım. Bu nedenle Play Store üzerinden uygulamasını indirmek zorunda kaldım. Uygulama telefon numaramı ve e-posta adresimi aldı, ayrıca telefon numaramın da zaten iznim olmadan kaydedilmiş olduğunu gördüm. Uygulamaya giriş yapmak için şifre belirledim ve kartlarımı oradan görebileceğimi düşünürken, karşıma sözleşme onayı ekranı çıktı ve bu sözleşmeyi kabul etmeden devam edemeyeceğim söylendi. Bu şartları kabul etmek istemediğim için sözleşmeyi onaylamadım ve uygulamayı derhal telefonumdan sildim.
Iyzico’nun, açık rızam olmadan hem bana ait hem de aile fertlerime ait kartları ve kişisel bilgilerimi kaydetmesini son derece rahatsız edici ve güvenlik açısından riskli buluyorum. Iyzico’dan, sistemlerinde oluşturulduysa adım, soyadım, telefon numaram, e-posta adresim dahil tüm kişisel verilerimin ve kayıt ettikleri her iki kart numarasının derhal ve kalıcı olarak silinmesini, varsa oluşmuş hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tüm bu verilerin silindiğine ve hesabımın kapatıldığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Elimde, deneme amaçlı giriş yaptığımda iki kartımın da kayıtlı olduğunu gösteren bir ekran görüntüsü bulunmaktadır ve gerekirse bu görüntüyü de paylaşabilirim. Kişisel verilerim ve kart bilgilerimle ilgili bu izinsiz kaydın ivedilikle incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı şekilde teyit verilmesini istiyorum.
Merhaba Müge Hanım, Sizlerle 11.05.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Müge Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Müge Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Şikayetimi çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim. Saygılarımla.
Merhaba Müge Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
