Çözüldü: iyzico İzin Almadan Kart Bilgilerinin Kayıt Edilmesi Ve Müşteri Desteğinin Bulunmaması

Ömer · 2026-01-29T12:39:56+03:00

Uzun süredir Iyzico’nun sisteminde telefon numaramla ilişkilendirilmiş kart kayıtlarımın bulunmamasını, buna rağmen BKM üzerinden yapılan işlemlerde kart bilgilerimin iznim ve açık onayım olmadan kayıt altına alındığını fark ettim. Kartlarımın bu şekilde kayıtlı ve görünür olması, kişisel verilerimin ve finansal bilgilerimin güvenliği açısından beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir. Bu konuda Iyzico müşteri hizmetlerine ulaşmak istememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, destek alamıyorum. Kişisel verilerimin iznim olmadan tutulması ve kart bilgilerimin sistemde yer alması benim rızam dışında gerçekleşmiştir. Iyzico’dan telefon numaramla ilişkilendirilen tüm kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen ve geri döndürülemeyecek şekilde silinmesini, kartlarımın hiçbir ekranda ve hiçbir şekilde görünmemesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin hangi kapsamda tutulduğu, kimlerle paylaşıldığı ve ne şekilde silindiği konusunda tarafıma net, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kişisel verilerimin korunması hakkıma uygun şekilde bu sürecin acilen incelenmesini ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.

iyzico

Merhaba Ömer Bey, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Ömer Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Ömer Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı