İzin Alınmadan Kayıt Edilen Kart Bilgileri Ve Silinememesi
Online alışveriş yaptığım farklı sitelerde, kredi kartı bilgilerimin açık ve net bir onayım olmadan iyzico üzerinden kayıtlı kaldığını fark ettim. Bazı sitelerde ödeme yaparken, ödeme sayfasında “iyzico ile öde” benzeri bir alanda kart bilgilerimin sanki önceden kaydedilmiş gibi otomatik olarak karşıma çıktığını gördüm. Oysa ben hiçbir zaman kart bilgilerimin kaydedilmesini özellikle talep etmedim ve kart bilgilerimin bu şekilde otomatik olarak görünmesi bende ciddi bir güven problemi ve kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı yönünde endişe oluşturdu.
Bu durum birkaç aydır devam ediyor olabilir, tam tarihini net hatırlamıyorum. Bugün aynı sorunla tekrar karşılaştığımda kart bilgilerimi sistemden silmek istedim; ancak iyzico tarafında bunu yapabileceğim bir alan, açık bir yönlendirme ya da erişilebilir bir canlı destek hattı bulamadım. Kullanıcı olarak kart bilgilerimi nereden ve nasıl silebileceğim konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
İyzico’dan, benim rızam ve açık iznim olmadan kaydedilmiş olabilecek tüm kart bilgilerimin ve buna bağlı kişisel verilerimin tüm sistemlerinden ve entegre oldukları tüm platformlardan kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte açık ve belirgin bir onayım olmadan kart bilgilerimin hiçbir şekilde otomatik olarak kaydedilmemesini, bu konuda şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme sunulmasını istiyorum. Güven probleminin giderilmesi ve kişisel verilerimin korunması adına acilen geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Hümeyra Hanım, Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Kayıtlı kartlarınızın silinmesi için silebilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Hümeyra Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı












