Iyzico'ya Enpara Transferi İadesi Ve Gecikme Açıklaması Talebi

İyzico hesabıma 21.10.2026 tarihinde saat 18:54’te Enpara üzerinden 4.620,43 TL tutarında para gönderimi yaptım. Ancak daha sonra bu işlemin gerçekleşmesinin mümkün olmadığı, iyzico hesabıma yalnızca kendi adıma kayıtlı banka hesaplarından para gönderebileceğim belirtildi. İşlemde kullanılan Enpara hesabı farklı bir kişiye ait ve bu durumun özellikle dikkate alınmasını istiyorum.

Bana, tutarın iadesi için 1–3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı ve iade sürecinin tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın henüz hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve iyzico üzerinde bu işleme ait bir hareket ya da işlem kaydı da görünmüyor. Bankam Enpara tarafında ise dekont fiş numarası 202610229416827 olan işlem açıkça kayıtlı.

Canlı destek ve e-posta üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, “ilgili ekibe iletildi” ifadesi dışında somut bir çözüm üretilmedi ve süreç sürekli uzatılıyor. 4.620,43 TL tutarındaki bu işlemin, gönderim yapılan hesaba iadesinin veya iyzico hesabıma doğru şekilde aktarılmasının acil olarak sağlanmasını, sürecin neden uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.