Iyzico'da 151.525 TL EFT Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

13 Temmuz 2026 tarihinde Iyzico bakiyemden TR14**************************33 IBAN’lı hesabıma 151.525 TL tutarında EFT talimatı verdim. İşlem dekontumda da göründüğü üzere transfer çıkışı yapılmış olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine karşın para hâlen banka hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem telefon hem de e-posta kanalıyla Iyzico müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece “size dönüş yapacağız” denilerek beklemem istendi; ancak şu ana kadar ne somut bir açıklama yapıldı ne de para hesabıma ulaştı. Bu tutar yüksek bir meblağ olduğu için bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaklaşık 7 yıldır Iyzico kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar bu kadar ilgisiz ve açıklamasız bırakıldığım bir süreç yaşamamıştım. Yaşadığım bu deneyimin ardından mecburen alternatif çözümlere yönelmeyi düşünmek zorunda kalıyorum; bunu kabul edilemez ve kurumsal bir firma için ciddi bir olumsuz durum olarak görüyorum. Iyzico’dan, A75065AA-e5fa-4c6f-9be5-f1f520751fd0 referans numaralı bu EFT işleminin acilen incelenmesini, tutarın derhal banka hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.