İyzico’nun Gerekçesiz Red Kararına Şeffaf Açıklama Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Snn Tactical Plastik Kılıf San. Ve tic. Ltd. Şti. Olarak Ankara İvedik OSB’de 2019 yılından beri faaliyet gösteren, kydex (termoplastik) malzemeden kılıf, şarjörlük ve taşıma ekipmanı üreten yasal bir imalatçıyız. snntactical.com adresli internet sitemiz için iyzico sanal pos başvurusu yaptık. Sitemizde silah, bıçak veya mühimmat satışı bulunmamakta, ürünlerimizin önemli kısmı da müşterinin seçimine göre siparişe özel üretilmektedir.

İyzico’ya yaptığımız sanal pos başvurumuz, yalnızca “risk değerlendirmesi sonucu olumlu yanıtlanamamıştır” denilerek, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi. Bu karara itiraz etmemize rağmen yine aynı genel ifadeyi içeren, gerekçesiz bir yanıt aldık. Hangi kriteri karşılamadığımızı bilmememiz, konuyu değerlendirmemizi ve gerekiyorsa düzeltmemizi imkansız hale getiriyor.

Bizi özellikle şaşırtan nokta, bu değerlendirmenin sektördeki fiili uygulama ile örtüşmemesi. Türkiye’de pek çok firmaya hem toptan ham madde hem de bitmiş ürün tedarik ediyoruz ve ürün verdiğimiz firmaların birçoğu, bizden aldıkları aynı ürünleri kendi internet sitelerinde iyzico altyapısını kullanarak satıyor. Aynı ürün grubunda faaliyet gösteren rakip firmalar da iyzico üzerinden ödeme alabiliyor. Ürünlerimiz ayrıca Hepsiburada, Trendyol ve N11 gibi büyük pazar yerlerinde de serbestçe satılmaya devam ediyor.

Yasal olarak üretilen ve piyasada farklı kanallardan sorunsuz şekilde satılan bir ürün grubunda, bizzat üretici konumundaki firmamızın başvurusunun reddedilmesi, değerlendirmede bir hata ya da tutarsızlık olabileceğini düşündürüyor. Kayıt dışı ya da riskli herhangi bir faaliyetimiz bulunmuyor; tüm satışlarımız faturalı ve mevzuata uygundur.

Buna rağmen, yine de sitemizi baştan sona gözden geçirerek iyzico’nun olası beklentilerine uyum sağlamaya çalıştık. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni güncelledik, Ön Bilgilendirme Formu’nu ekledik ve bu formu ödeme sayfasında siparişe göre doldurup müşteri onayıyla birlikte saklamaya başladık. KVKK Aydınlatma Metni ile İptal, Teslimat ve İade Koşulları sayfalarını yayına aldık. Unvan, vergi dairesi, vergi numarası, mersis ve ticaret sicil numaramız ile adres bilgilerimizi hem iletişim sayfasına hem de sitenin alt bölümüne ekledik.

Tüm bu düzenlemelere ve yasal, kayıtlı faaliyetimize rağmen başvurumuzun hâlâ gerekçesiz şekilde reddedilmiş olmasını adil ve şeffaf bulmuyoruz. Bu nedenle başvurumuzun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin bize açıkça bildirilmesini, aynı ürün grubunda iyzico ile çalışan firmalarla tutarlı olacak şekilde başvurumuzun yeniden değerlendirilmesini ve eğer eksik bir belge veya karşılamadığımız bir kriter varsa, bunları tamamlayabilmemiz için yetkili bir kişinin bizimle iletişime geçmesini talep ediyoruz. Talep edilmesi halinde üretim ve satışımıza ilişkin tüm belgeleri paylaşmaya hazırız; başvuruya ilişkin şirket bilgilerimiz zaten iyzico kayıtlarında mevcuttur.

Yaşadığımız bu sürecin, şeffaf ve objektif bir değerlendirme ile yeniden ele alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.