İyzico Tarafından Güvenilmez Olarak Red Edilmesi Ve Açıklama Talebi

Ozon ile iş ortaklığı kurarak açtığımız web sitemizde ödeme altyapısı olarak iyzico sanal pos çözümünü kullanmak istedik. Başvurumuzun sonucunda iyzico tarafından güvenlik gerekçesiyle “güvenilmez” olarak nitelendirilip reddedildiğimizi, e-posta yoluyla gönderilen bildirimle öğrendik.

Bu karar sonrasında müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden de görüştüm; ancak tarafıma herhangi bir somut gerekçe, açıklayıcı bilgi veya yeniden değerlendirme imkanı sunulmadı. Güvenlik gibi son derece kritik bir konuda, iş ortaklarını bu şekilde genel ve muğlak ifadelerle “güvenilmez” olarak tanımlamanın, ya iyzico ekiplerinin işini tam olarak doğru yapmadığını ya da politikalarının yanlış kurallar çerçevesinde oluşturulduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kınıyorum.

İyzico’nun elbette güvenlik politikalarına ve risk süreçlerine saygı duyuyorum; ancak bu süreçlerin daha şeffaf, açıklayıcı ve iş ortağını gerçekten inceleyerek, çözüm odaklı bir dille yürütülmesi gerektiğine inanıyorum. Başvurumuzun hangi somut kriterler nedeniyle reddedildiğinin bizimle paylaşılmasını ve iletişim dilinizin bu doğrultuda iyileştirilmesini talep ediyorum.

Bu geri bildirimi, şirketinizin süreçlerini geliştirmeye katkı sağlayacak yapıcı bir eleştiri olarak değerlendirmenizi rica ediyorum.