to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’dan Yetkisiz Doğrulama Kodu SMS’i Güvenlik Korkusuna Yol Açtı
7 Haziran günü saat 19.43’te Iyzico’dan peş peşe iki kez doğrulama kodu içeren SMS aldım. Iyzico’da herhangi bir hesabım olmadığı, bu firma üzerinden alışveriş yapmadığım ve kart tanımlama benzeri hiçbir işlem gerçekleştirmediğim halde telefonuma “kodunuz şudur” şeklinde mesajlar gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Adıma ne tür bir işlem yapıldığı ya da yapılmaya çalışıldığı konusunda hiçbir bilgim yok. Güvenlik endişesiyle banka hesaplarımı ve kartlarımı internet alışverişine kapattım. Buna rağmen Iyzico adına “iyzico” başlığıyla bu şekilde doğrulama kodu SMS’leri almamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Telefon numaramın Iyzico sistemlerinden tamamen silinmesini, tarafıma hiçbir şekilde SMS gönderilmemesini ve numaram kullanılarak adım üzerinden herhangi bir işlem yapılıyorsa bunun acilen tespit edilip derhal engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon numaramın hangi kaynaktan ve hangi gerekçeyle alındığının tarafıma açıkça ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Hızlı olursanız çok sevinirim ayrıca Herhangi bir durum olursa çözüm gibi sebebi nedir yazarsanız çok iyi olur
Merhaba Hilal Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Hilal Hanım Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Pelin Hanım oldukça çok kibar bir hanımefendi olan olayı da sebebini de çok güzel bir şekilde aktardı çok teşekkür ederim
