to read complaints and reviews, or file yours.İyzico'dan Yetkisiz Çekimler Ve Kişisel Veri Silinmesi Talebi
Birkaç hafta önce bankamın kart ekstresini kontrol ettiğimde, Iyzico üzerinden bilgim ve iznim dışında internetten üç kez ödeme çekildiğini fark ettim. Kart bilgilerimi hiçbir şekilde bu firmayla paylaşmadığım ve herhangi bir üyelik/alışveriş yapmadığım halde, 11 Nisan tarihinde yaklaşık 3.500 TL, 13 Nisan tarihinde ise yaklaşık 1.900 TL tutarında işlem yapılmış görünüyor. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğini bilmiyorum ve bu durum beni hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi şekilde rahatsız etti.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip kartımı derhal bloke ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Banka, inceleme sonrası bu tutarları tarafıma iade etti; ancak sorun benim açımdan hâlâ bitmiş değil, çünkü Iyzico adına hâlâ bana mesajlar gelmeye devam ediyor. Elimde, işlem ekstresinde görünen ve Iyzico ibaresinin yer aldığı kayıtlar mevcut.
Iyzico yetkililerinden, sistemlerinde bana ait görünen kart bilgilerimin, telefon numaramın ve adım soyadım da dahil olmak üzere varsa tüm kişisel verilerimin tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu silme işleminin yapıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bilgim ve onayım olmadan işleme konu olan tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Oğuz Bey, iyzico, e-ticaret sitelerine ödeme altyapısı hizmeti sunan, Merkez Bankası'na bağlı bir ödeme kuruluşudur. Bunun yanı sıra Türkiye’deki tüm ATM’lerden ve iyzico mobil uygulaması aracılığıyla banka hesaplarınızdan, kayıtlı banka/kredi kartlarınızdan, mobil operatörünüzden ve ihtiyaç kredisi ile bakiye yüklemenize, iyzico kart oluşturarak veya mevcut kartlarınızı ekleyerek hem internette hem mağazada güvenle alışveriş yapılabilmenize olanak sağlamaktayız. 10 gün sonra yürürlüğe girecek olan güncellemelere istinaden tüm kullanıcılarımıza genel bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarafınıza iletilen mail de buna istinaden gönderilmiştir. iyzico üyeliğinizin herhangi bir ücretlendirmesi bulunmamaktadır. Banka/kredi kartı ile bakiye yükleme işlemlerinde kesilecek komisyonların ve iyzico kart başvuru ücretinin bilgilendirmesini gelen maildeki tablodan kontrol edebilirsiniz. Eğer bu şekilde bir bakiye işlemi yapmıyorsanız ya da kart kullanıcısı değilseniz gelen maili dikkate almamanızı rica ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek ve ödeme deneyiminizi geliştirmek için sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz ve size en iyi hizmeti sunmaya devam etmek istiyoruz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz kapatılmıştır. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
