to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da Üyeliğim Olmadan Telefon Numarama Bağlı Kart Bilgilerinin Saklanması Ve Silinmesi Talebi
Iyzico üzerinden alışveriş yaptığım bazı internet sitelerinde, telefon numaramla ilişkilendirilmiş şekilde kart bilgilerimin kayıtlı olduğunu fark ettim. Ödeme ekranlarında Iyzico logosu ve ibareleri yer almasına rağmen, benim Iyzico sistemine herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır.
Bugün gerçekleştirdiğim online bir alışveriş sırasında, kart bilgilerimin sanki daha önce kaydedilmiş gibi karşıma çıkmasıyla bu durumu anladım. Iyzico’ya açık bir onay vermediğim ve sisteme üye olmadığım halde, kart bilgilerimin telefon numaramla eşleştirilmiş şekilde saklanmasından son derece rahatsızım. Ayrıca sadece bu kartımın değil, varsa sisteminizde kayıtlı olan diğer kartlarımın ve telefon numaramla ilişkilendirilmiş tüm bilgilerimin de tutulmasını istemiyorum.
Kart bilgilerimin, telefon numaramla bağlantılı tüm kayıtlarımın ve varsa diğer tüm kart bilgilerimin Iyzico sisteminden derhal, tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, silme işlemi gerçekleştirildiyse hangi tarihte ve hangi kapsamda yapıldığına ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını özellikle istiyorum.
Kişisel verilerimin açık rızam olmaksızın bu şekilde saklanmasının sebeplerinin açıklanmasını ve bu konuda gerekli tüm kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Gelişme
Iyzico aracılığıyla alışveriş yaptığım bazı internet sitelerinde, telefon numaramla ilişkilendirilmiş şekilde kart bilgilerimin kayıtlı olduğunu fark ettim. Ödeme ekranlarında Iyzico logosu ve ibareleri yer almasına rağmen, Iyzico sistemine herhangi bir üyeliğim bulunmuyor. Buna rağmen kart bilgilerimin ve telefon numaramın bu şekilde eşleştirilmiş ve saklanıyor olması beni son derece rahatsız etmektedir.
Özellikle Netflix ve hbo Max gibi platformlarda ödeme adımlarında bu durumu gördüm. Hem kredi kartımda hem banka kartımda, ayrıca farklı online alışverişlerimde de kart bilgilerimin bu şekilde kayıtlı olduğunu fark ettim ve kartlarımın Iyzico üzerinden 1 yıldan uzun süredir bu şekilde kayıtlı olabileceğini düşünüyorum. Bugüne kadar iznim dışında herhangi bir çekim veya tanımadığım bir ödeme fark etmedim ancak, açık rızam ve üyeliğim olmadan kart bilgilerimin tutulması benim için ciddi bir güven ve gizlilik ihlalidir.
Ben açık bir onay vermediğim ve Iyzico’ya üye olmadığım halde, kart bilgilerimin telefon numaramla eşleştirilmiş şekilde bu sistem üzerinden saklanmasını ve kartlarımın “kayıtlı kart” olarak görünmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem kredi kartım hem banka kartım için, kart bilgilerimin ve telefon numaramla ilişkilendirilmiş tüm kayıtlarımın Iyzico sisteminden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu talebim doğrultusunda herhangi bir işlem yapıldıysa, ne zaman ve hangi kapsamda silme işleminin gerçekleştirildiğine dair yazılı olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını özellikle istiyorum.
Merhaba Fatma Hanım Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Fatma Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Fatma Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Fatma Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler
Merhaba Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla,
