to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico'dan Gelen Sahte Hesap SMS'i Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
03.06.2026 tarihinde saat 11.39 sularında telefonuma Iyzico tarafından “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirilmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabının güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın.” içerikli bir SMS geldi. Bu telefon hattı benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, Iyzico ile daha önce hiçbir üyeliğim, hesabım ya da işlem geçmişim bulunmuyor. Bu nedenle kimlik veya telefon bilgilerim kullanılarak adım üzerinden iznim dışında bir hesap açılmış olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Konu hakkında bilgi almak için Iyzico müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hatta daha görüşme sağlanamadan telefon kapanarak hatta erişimim kesildi. Bu durum hem hesap güvenliği hem de müşteriyle iletişim açısından beni son derece endişelendirdi.
Iyzico’dan, kimlik veya telefon bilgilerim kullanılarak adım ya da numaram üzerinden herhangi bir hesap, üyelik veya işlem açılıp açılmadığının sistemlerinden detaylı olarak kontrol edilmesini, varsa bu hesapların derhal kapatılmasını ve konuya ilişkin tüm güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı ve açık biçimde bilgi verilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve olası finansal bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Merhaba Mesutkaan Bey, Tarafınıza gönderilmiş olan iletilerimiz, yasal olarak kullanıcı bilgilendirme zorunluluğu sebebiyle gerçekleştirilmektedir. Tüm aktif üyelerimiz başta olmak üzere, iyzico üzerinde bulunan bütün aktif ve pasif üyeliklere bilgilendirme sağlanması zorunlu olup, tekrar iyzico kullanmayı düşünmeniz durumuna karşın yasal bilgilendirme sağlanması amaçlanmaktadır. Bu nedenle tarafınıza ulaşan bilgilendirme içerir iletileri dilerseniz dikkate almayabilirsiniz. Üyeliğinizde kayıtlı bulunan e-posta adresi ile iyzico altyapısında ödeme geçmişiniz bulunmaktadır. Bağlı olduğumuz regülasyonlar gereği, ödeme geçmişi olan üyelikleri anonim hale getirememekteyiz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz gün içerisinde kapalı hale getirilecektir. Farklı bir talebinizin olması durumunda tekrar bizimle iletişime geçebilirsiniz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
