Iyzico’dan Aldığım Yetkisiz Uyarı Mesajı Güvenliğimi Sarsıyor

02.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.57 civarında telefonuma Iyzico’dan “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirilmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabının güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın.” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben o sırada Iyzico üzerinden hiçbir işlem yapmıyordum, daha önce Iyzico’da herhangi bir üyeliğim bulunmuyor ve uygulamaya/Iyzico’ya ait herhangi bir hesabım da yok.
Kartlarımda ve banka hesaplarımda şu an için görünür bir işlem olmasa da, bu mesaj nedeniyle kişisel bilgilerimin kullanılarak adım üzerinden izinsiz işlem yapılıyor olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Benim haberim ve onayım olmadan böyle bir uyarı mesajı gelmesi güvenlik açısından beni oldukça tedirgin etti.
Iyzico’dan, telefon numaram ve bilgilerim üzerinden detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, varsa adım kullanılarak açılmış hesap ya da başlatılmış işlemlerin derhal iptal edilip kapatılmasını ve konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride benzer bir durum yaşanmaması için numaramın izinsiz işlem denemelerine karşı güvence altına alınmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Tarafıma ulaşılıp, gerekli olan bilgileri paylaşıp endişemi giderdikleri için teşekkür ederim
Merhaba Ayşe Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı











