İyzico’dan Aldığım Yetkisiz Uyarı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

04.06.2026 tarihinde saat 11.14’te tarafıma “değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabini üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirilmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabinin güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın.” şeklinde, gönderen kısmında numara yerine “iyzico” yazan bir SMS ulaştı. Mesajın sonunda “m:0483034315700019 b002” ibaresi yer alıyordu. Ancak ben iyzico üzerinden herhangi bir üyelik açma, hesap kullanma ya da benzeri bir talepte bulunmadım.

Bu mesaj sonrasında durumu teyit etmek ve güvenlik açısından endişelerimi gidermek için hem iyzico müşteri temsilcisini telefonla aradım hem de e-posta gönderdim. Telefonda müşteri temsilcisine ulaşamadım, gönderdiğim e-postaya ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Herhangi bir talebim olmamasına rağmen böyle bir uyarı almam nedeniyle kişisel verilerimin ve adım kullanılarak bir işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesini, varsa adıma açılmış veya kullanılmaya çalışılan bir hesabın tespit edilerek derhal güvenliğe alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli güvenlik incelemelerinin ivedilikle yapılmasını ve bu sorunun çözümü hakkında bilgilendirilmemi istiyorum.