İyzico'da Süresiz Hediye Paranın Tek Taraflı Silinmesi

Yaklaşık bir yıl önce Iyzico üzerinden hesabıma 400 TL tutarında “hediye para” yüklenmişti. O dönem özellikle kullanım süresi olup olmadığını sordum, tarafıma herhangi bir son kullanım tarihi olmadığı, bu bakiyenin süresiz olarak hesabımda kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek bakiyeyi kullanmadan hesabımda tuttum.

Yakın zamanda hesabımı kontrol ettiğimde 400 TL’lik hediye paramın hiçbir bilgilendirme almadan, haberim olmadan silindiğini fark ettim. Iyzico ile iletişime geçtiğimde bana, bu konuda bilgilendirildiğim söylenerek yeni bir kuraldan bahsedildi; ancak ben ne böyle bir bilgilendirme gördüm ne de hediyenin süresinin olacağı o zaman bana iletildi.

Başta “sınırsız, hep duracak” denilen hediye paramın sonradan tek taraflı kuralla silinmesini kabul etmiyorum. Silinen 400 TL’lik hediye bakiyemin yeniden hesabıma tanımlanmasını veya iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.