to read complaints and reviews, or file yours.İyzico'da Süresiz Hediye Paranın Tek Taraflı Silinmesi
Yaklaşık bir yıl önce Iyzico üzerinden hesabıma 400 TL tutarında “hediye para” yüklenmişti. O dönem özellikle kullanım süresi olup olmadığını sordum, tarafıma herhangi bir son kullanım tarihi olmadığı, bu bakiyenin süresiz olarak hesabımda kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek bakiyeyi kullanmadan hesabımda tuttum.
Yakın zamanda hesabımı kontrol ettiğimde 400 TL’lik hediye paramın hiçbir bilgilendirme almadan, haberim olmadan silindiğini fark ettim. Iyzico ile iletişime geçtiğimde bana, bu konuda bilgilendirildiğim söylenerek yeni bir kuraldan bahsedildi; ancak ben ne böyle bir bilgilendirme gördüm ne de hediyenin süresinin olacağı o zaman bana iletildi.
Başta “sınırsız, hep duracak” denilen hediye paramın sonradan tek taraflı kuralla silinmesini kabul etmiyorum. Silinen 400 TL’lik hediye bakiyemin yeniden hesabıma tanımlanmasını veya iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Hasan Emre Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Çok teşekkür ederim yardımcı oldular 🙏🏻🙏🏻
Merhaba Emre Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
