to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da 3D Doğrulama Sayfası Görünmüyor
Merhaba,
iyzico üzerinden ödeme yapmak istediğimde 3D doğrulama sayfası gelmiyor. Banka ile görüşmemde, kendilerine hiç istek ve talebin gitmediğini, herhangi bir işlem göremediklerini; uygulama ya da ödeme kuruluşu üzerinde yazılımsal bir problem olabileceğini dile getirdiler. Başka yerlerde defalarca kez ödeme yapmama rağmen sadece iyzico üzerinden yapamıyorum.
İşlemi yaparken video kaydına aldım, acil geri dönüşünüzü beklemekteyim.
Aynı işlemi web sitesinden değil, firmanın tarafımıza vermiş olduğu linkten denedik.
Farklı tarayıcıdan, farklı bilgisayardan, telefondan hatta farklı bir internet altyapısında da denedik; gizli sekmeden de denedik, Safari, Chrome’da denedik, Mac ve Windows’da denedik, iOS telefonda denedik. 3D ödeme ekranına ulaşamıyoruz.
Mobilde denediğimizde güvenli ödeme butonuna basınca hiçbir aksiyon olmuyor; tekrar bastığımızda "arkada işlem var" deniliyor.
Sorunu lütfen detaylı inceleyip öyle dönünüz. Sorun bizde değil, banka diyerek geçiştirmeyiniz. Ancak banka ile görüştüm; konuşmanın en başında belirttim.
Sorun sizde değilse, lütfen teknik yetkili bir kişi beni arasın ve durumu izah etsin; olmadığına dair.
Merhaba Ali Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ali Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
