Iyzico Güvenlik Denetimi Hatası Nedeniyle Ödeme Yapamama

Uzun süredir Iyzico altyapısını kullanan hiçbir web sitesi veya uygulama üzerinden ödeme gerçekleştiremiyorum. Eylül 2025’ten bu yana ödeme adımında telefon numaramı girdiğim anda “Ödeme bilgisi güvenlik denetimini geçemedi.” uyarısını alıyor ve işlem tamamlanmadan ödeme ekranından geri atılıyorum.

Sorunun bankamdan kaynaklanma ihtimaline karşı bankamla görüştüm ve kartlarım üzerinde herhangi bir kısıtlama veya sorun olmadığı, tüm kartlarımın açık ve kullanılabilir durumda olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Farklı banka kartları ve kredi kartlarıyla da defalarca denememe rağmen her seferinde aynı güvenlik uyarısıyla karşılaşıyorum.

Konu hakkında Iyzico müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, durumu detaylarıyla aktardım ancak uzun süredir devam eden bu sorunum çözülemedi ve kalıcı, net bir çözüm sunulmadı. Şu anda Iyzico altyapısını kullanan hizmetlerden faydalanamıyorum. Örneğin bir şarj istasyonunda ödeme yapmaya çalıştığımda aynı hata çıktığı için işlem tamamlanmıyor, şarj işlemi başlatılamıyor ve hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu için de bu sorunu kendi imkanlarımla aşabilmem mümkün görünmüyor. İlgili numaramın firma kayıtlarında mevcut olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Iyzico’nun hesabım veya telefon numaram üzerinde neden bu güvenlik uyarısının oluştuğunu detaylı şekilde incelemesini, varsa yanlış veya hatalı bir risk kaydı bulunuyorsa bunun kaldırılmasını ve yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle Iyzico altyapısını kullanan birçok platformda ödeme yapamamam günlük hayatımı olumsuz etkileyen ciddi bir sıkıntı haline gelmiştir.