to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Sözleşme Oranındaki Tutarsızlık Ve 1,7 Milyon TL Blokajına Dair Şikayet
Nisan ayında İkas kampanyası kapsamında Iyzico ile Clstil mağazamız için 2,18 oranla sözleşme yaptık. Ancak nisan ve mayıs 2026 boyunca devamlı müşterilerimize ait işlemler için sürekli ek belge talep edilerek hak ettiğimiz yaklaşık 1.700.000 TL tutarındaki bakiyeye bloke konuldu.
Ayrıca sözleşmede oran 2,18 olmasına rağmen, mail üzerinden tarafıma güncel oranın 3,69 olduğu bildirildi, müşteri hizmetleri ise 4,28 oranından bahsetti. Aynı sözleşme için 2,18, 3,69 ve 4,28 gibi birbirinden farklı oranlarla muhatap bırakılmamız, hem ticari planlamamızı bozmakta hem de mağazamızı ciddi zarara uğratmaktadır.
İkas üzerinden yapılan sözleşmede yer alan 2,18 oranının eksiksiz uygulanmasını ve bloke edilen yaklaşık 1.700.000 TL tutarındaki bakiyemin sözleşmedeki oran dikkate alınarak tarafıma eksiksiz iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İkas’ın yönlendirmesiyle iyzico ile kampanya kapsamında yüzde 2,19 oran üzerinden çalışmaya başladım. Yaklaşık 40 günlük çalışma sürecimizde iyzico sürekli benden farklı belgeler talep ederek hesabıma bloke koydu ve hiçbir net bilgi vermeden bu blokeyi kaldırmadı.
Tüm bu süreç devam ederken, başlangıçta anlaştığımız yüzde 2,19 oranı da keyfi şekilde yaklaşık yüzde 4,29 seviyesine çıkardı. İkas’ın müşterilerine daha güvenilir ve prestijli firmalar önermesi gerekirken, daha önce sipayın kapanmasıyla yaşadığım mağduriyetin çok benzerini şimdi de iyzico’nun oran yükseltmesi ve hesap blokesi sebebiyle yaşıyorum.
Şu anda Clstil unvanı ile işlem şu yapıyorum ve yaklaşık 40 gündür hesabım blokeli durumda. Son 4 gündür de İkas ile defalarca görüşmeme, yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen somut hiçbir değişiklik olmadı.
Blokenin acilen kaldırılmasını ve iyzico ile İkas üzerinden anlaştığımız yüzde 2,19 oranının eksiksiz şekilde devam ettirilmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Semanur Hanım, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Bu süreçte yaşadığınız sorunun farkındayız ve bu durumu telafi etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Size hak ettiğiniz iyileştirilmiş bir deneyimi sunmak bizim için çok değerli. Şikayetiniz şu anda ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendiriliyor. Kısa süre içinde sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi bir deneyim yaşatmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
