İyzico’da Sözleşmeye Aykırı Komisyon Kesintisi Ve Ödeme Periyodu Değişikliği

Iyzico ile yaptığım sözleşmede komisyon oranım günlük gönderim periyodu için yüzde 2,29 olarak belirlenmiş olmasına rağmen, tarafıma yüzde 4,29 oranında komisyon kesintisi uygulanmaktadır. Üye iş yeri hesabım Yavuz Fidancılık üzerinden gerçekleşen işlemlerde, bilgim ve onayım dışında oran artırılmış ve ayrıca ödeme periyodu da günlükten haftalığa çevrilmiştir. Bu durumu 23 Mart 2026 tarihinde fark ettim ve uygulama bu şekilde devam etmektedir.

Yaşadığım bu fark üzerine müşteri hizmetleri ve N***** Hanım ile görüştüğümde, sözleşmemde açıkça yüzde 2,29 yazmasına rağmen çeşitli bahanelerle bu oranın uygulanamayacağını savunup kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. En son aşamada ise benimle yeniden sözleşme yapalım şeklinde bir öneride bulundular. Oysa burada asıl sorun, mevcut yazılı sözleşmeye aykırı şekilde haberim olmadan oran ve periyot değişikliği yapılmasıdır.

Şu ana kadar toplamda yaklaşık 1.600 TL civarında haksız ve usulsüz olarak fazla komisyon kesintisi yapılmıştır. Iyzico’nun sözleşmede yazan yüzde 2,29 oranına ve günlük ödeme periyoduna uymasını, aradaki fark nedeniyle bugüne kadar tahsil edilen tüm fazla komisyon tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için özür mahiyetinde bir tazminat ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu yaşanan süreç, isminden ötürü güven duyduğum iyzico’ya bakışımı olumsuz etkilemiş, bu tür ve usulsüz bulduğum uygulamalar nedeniyle firmayı bir daha tercih etmeme ve çevreme de önermeme noktasına getirmiştir.