İyzico'nun 400.000 TL'lik Hakediş Blokajı Ve Nakit Akışı Krizi

İyzico sanal POS altyapısını 7 gün blokajlı sistemle kullanıyorum, normalde her çarşamba bir önceki haftanın hakedişi hesabıma yatırılıyor. Ancak 17.02.2026 tarihinde, yani hakedişimin yatmasına 1 gün kala tarafıma chargeback bildirimi gönderdiler. Ben de 18.02.2026 saat 15.00 itibarıyla kendilerine dönüş yaparak istenilen tüm takip ve fatura bilgilerini eksiksiz şekilde ilettim.

İşin garip tarafı, ilgili ürün müşterime teslim edilmiş durumda, müşterim siparişinden memnun olduğunu ve herhangi bir sorun olmadığını açıkça iletti. Buna rağmen yaklaşık 1 saat sonra bu kez 3 farklı ödeme numarası ilettiler ve bu 3 farklı işlem için de kargo takip bilgileri, satış faturaları ve ürünlerime ilişkin alış faturalarını talep ettiler. Benzer bir durumu yaklaşık 1 ay önce de yaşadım, yine aynı şekilde evrak istendi ve hak edişim bir sonraki haftaya sarkıtılarak yatırıldı.

Bu süreçte nakit akışım tamamen bozulduğu için tedarikçi ve sarf malzeme ödemelerimi borçlanarak yapmak zorunda kaldım. Şu anda da 749,90 TL’lik bir tutar gerekçe gösterilerek yaklaşık 400.000 TL’ye yakın hakedişime blokaj konmuş durumda. Bir kez daha firmamı zor durumda bırakıyorlar ve nakit akışımın önüne geçiyorlar. Müşteri hizmetleri ve mail kanalları üzerinden s******@iyzico.com ile s***@iyzico.com adreslerine yazmama rağmen net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım, sadece incelemede olduğu, onaylanırsa bir sonraki ödeme gününde yatabileceği, mail atarsam belki hızlanabileceği ama net bir şey söyleyemeyecekleri şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi.

Üye iş yeri ID numaram 101013114’tür. Tüm evrak ve bilgileri eksiksiz sunmama, ürünlerin sorunsuz şekilde teslim edilmiş olmasına ve müşterilerimin herhangi bir şikayetinin bulunmamasına rağmen bu büyüklükte bir blokajın uygulanmasını kabul etmiyorum. Blokajın derhal kaldırılmasını ve tüm hakedişlerimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.