İyzico Sanal Pos Entegrasyonunda Sürekli Gecikme Ve Cevapsız İletişim

İyzico ile sanal pos entegrasyon sürecinde yaşadığım yavaşlık ve iletişim sorunlarını paylaşmak istiyorum. 11 Haziran’dan bu yana, yaklaşık bir haftadır hem sanal pos entegrasyonu hem de abonelik paketleri entegrasyonu için uğraşıyoruz. Başta 2 saat içinde ödeme almaya başlayabileceğimiz söylenmesine rağmen, bu işlemleri halletmek 2–3 gün sürdü, abonelik tarafındaki entegrasyon ise hâlâ tamamlanmadı.

Firma ile telefon ve e‑posta üzerinden iletişim kuruyoruz. Telefonda herhangi bir işlem yapmıyorlar, mutlaka e‑posta atmamız isteniyor. Gönderdiğimiz e‑postalara ise matbu, kalıp bir “ilgileniyoruz” cevabı geliyor ve sonrasında uzun süre bekletiliyoruz. Her talebe 24–48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen, bu süreler aşılıyor ve süreç netleşmiyor.

Abonelik entegrasyonumuzun bir an önce tamamlanmasını, ortağıma gönderilmesi gereken onay e‑postasının acilen gönderilmesini ve bundan sonraki süreçler için net, gerçekçi bir tarih verilmesini talep ediyorum. Basit işlemler için bile bu kadar yavaş ve bürokratik bir süreç işletilmesinin, özellikle bu çağda, online iş yapan firmalar açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.