to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Para Çekme Kısıtı Kaldırılmadı Ve Bakiyem Kullanılamıyor
İyzico bireysel hesabımda 10.11.2026 tarihinden bu yana para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden para çekmeyi her denediğimde “İşlem gerçekleştirilemedi. Güvenliğin için para çekme işlemini tamamlayamıyoruz” hatası ile karşılaşıyorum ve hesabımdaki yaklaşık 365 TL tutarındaki bakiyeyi kullanamıyorum.
İyzico Destek ekibinden tarafıma gönderilen e-postalarda, gerekli kontrollerin tamamlandığı ve üyeliğimdeki kısıtların kaldırıldığı açıkça belirtilmesine rağmen, uygulamada hâlâ para çekme kısıtı devam ediyor. Yani destek ekibinden “kısıt kaldırıldı” bilgisi almama rağmen, sistem üzerinde bu değişiklik yansımamış görünüyor ve mağduriyetim sürüyor.
Hesabıma kayıtlı e-posta adresim m*********@gmail.com’dur. Sistemlerinizdeki bu çelişkinin ve hatanın acilen incelenerek tamamen giderilmesini, hesabımın para çekme işlemlerine sorunsuz bir şekilde açılmasını ve bakiyemi hemen çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Serap B. Çözüm Merkezi Uzmanı
Destek ekibiniz bana e-posta yoluyla 'gerekli kontrollerin yapıldığını ve üyelikteki kısıtların kaldırıldığını' açıkça belirtti. Ancak uygulamaya girdiğimde hâlâ aynı güvenlik hatasını alıyor paramı çekemiyorum. Siz 'kısıt kalktı' diyorsunuz, sisteminiz ise parayı çekmeme izin vermiyor. Aradaki bu çelişki tamamen sizin sistemsel altyapı eksikliğinizden kaynaklanıyor ve günlerdir mağdur ediliyorum. Sorunun çözüldüğüne dair sadece şikayet sitelerine yönelik standart metinler yazmak yerine, arka plandaki bu hatayı acilen düzeltip paramı sorunsuz bir şekilde çekebileceğim sistemi derhal aktif hale getirmenizi talep ediyorum. Süreci sadece 'takip ediyoruz' diyerek uzatmanızı kabul etmiyorum, derhal somut bir çözüm bekliyorum! "
