İyzico’da 5500 TL Bloke Ve Hesap Kısıtlaması, Destek Yanıt Vermiyor

Iyzico hesabıma kendi banka hesabımdan para göndererek hem e-ticaret alışverişlerimde hem de e-cüzdan ödemelerinde normal şekilde kullanıyordum. 15.01.2026 tarihinden itibaren önce “Güvenliğiniz için para çekme gerçekleşmedi” şeklinde bir uyarı ile hesabımdaki para çekim işlemleri engellendi, bir süre sonra da “Giriş işleminiz kısıtlandı” denilerek hesabıma tamamen erişimim kapatıldı.

Şu anda Iyzico hesabımda yaklaşık 5.500–6.500 TL arasında bir tutar bloke durumda ve bu parama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesap, kendi adıma açılmış olup Mehmet Onat V**** adına kayıtlı ve sisteme m**********@hotmail.com e‑posta adresimle giriş yapıyordum.

Yaşanan durum üzerine defalarca telefonla aradım ancak hiçbir somut bilgi verilmedi, sadece e‑posta atmam söylendi ve geçiştirildim. Destek almak için önce d*****@iyzico.com adresine yaklaşık 15 kez e‑posta gönderdim, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Daha sonra s***@iyzico.com adresine e‑posta göndermem söylendi, oradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne telefonla ne de e‑posta yoluyla hesabımın neden kısıtlandığına dair açık ve net bir gerekçe iletilmedi.

Herhangi bir şüpheli veya sorunlu işlem yapmadığım halde paramın bu şekilde sebepsiz yere tutulduğunu düşünüyorum ve bu tutumdan dolayı mağdur ediliyorum. Iyzico’dan, hesabımda bloke olan paramın derhal iade edilmesini, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini talep ediyorum.