to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da 5500 TL Bloke Ve Hesap Kısıtlaması, Destek Yanıt Vermiyor
Iyzico hesabıma kendi banka hesabımdan para göndererek hem e-ticaret alışverişlerimde hem de e-cüzdan ödemelerinde normal şekilde kullanıyordum. 15.01.2026 tarihinden itibaren önce “Güvenliğiniz için para çekme gerçekleşmedi” şeklinde bir uyarı ile hesabımdaki para çekim işlemleri engellendi, bir süre sonra da “Giriş işleminiz kısıtlandı” denilerek hesabıma tamamen erişimim kapatıldı.
Şu anda Iyzico hesabımda yaklaşık 5.500–6.500 TL arasında bir tutar bloke durumda ve bu parama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesap, kendi adıma açılmış olup Mehmet Onat V**** adına kayıtlı ve sisteme m**********@hotmail.com e‑posta adresimle giriş yapıyordum.
Yaşanan durum üzerine defalarca telefonla aradım ancak hiçbir somut bilgi verilmedi, sadece e‑posta atmam söylendi ve geçiştirildim. Destek almak için önce d*****@iyzico.com adresine yaklaşık 15 kez e‑posta gönderdim, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Daha sonra s***@iyzico.com adresine e‑posta göndermem söylendi, oradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne telefonla ne de e‑posta yoluyla hesabımın neden kısıtlandığına dair açık ve net bir gerekçe iletilmedi.
Herhangi bir şüpheli veya sorunlu işlem yapmadığım halde paramın bu şekilde sebepsiz yere tutulduğunu düşünüyorum ve bu tutumdan dolayı mağdur ediliyorum. Iyzico’dan, hesabımda bloke olan paramın derhal iade edilmesini, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Onat Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
