to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 senesinden itibaren Iyzico ile üye iş yeri iade süreçlerinde çok yıpratıcı deneyimler yaşamaya başladım. Sistem ve süreçler, sanki müşterinin parasını geri almaması veya iade edememesi üzerine kurulmuş gibi işliyor. Arayüz, dikkatsiz bir anda kendi sistemlerine ödeme yapmaya yönlendiriyor; öne çıkarılan tasarımlar nedeniyle yanlışlıkla Iyzico hesabıma para gönderme riski oluşuyor. Böyle bir durumda ise o parayı geri almak neredeyse imkansız hale geliyor. Benden bir ara noterden izin gibi gereksiz ve ağır taleplerde bulundular, sonra bunlardan da vazgeçtiler.
Müşteriden ödeme aldıktan kısa süre sonra, örneğin 10 dakika sonra bile iade etmek istediğimde, sistemde 'bakiye yok' uyarısı alıyorum. Yeni gelen ödemenin kullanılmasını talep ettiğimde ise önce onların tahsilatını yapmaları gerektiği söyleniyor. Destek ekibine e-posta ile ulaştığımda ise yanıtlar günler sonra geliyor; bazen konuyu tam anlamayan, yeni başlayan kişilere denk gelip defalarca e-posta yazmak zorunda kalıyorum. Şanslıysam süreç bir şekilde çözülüyor, yoksa konu unutuluyor ve öylece kalıyor.
Firma tarafında ciddi bir rahatlık ve umursamazlık hissediyorum; 'para bizde kalsın' mantığı hakimmiş gibi bir izlenim oluştu. Benzer sorunlar yaşayanların da mutlaka şikayetlerini iletmeleri gerektiğini düşünüyorum; biz sessiz kaldıkça daha fazla kişinin mağdur olacağını düşünüyorum.
İyzico hesabımda bulunan bakiyemi geri çekmek istediğimde, sistem ve şirket işleyişi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Panel üzerinden yüklediğim bakiyeyi kısa süre sonra iade almak istediğimde, tarafıma “mevzuat gereği” noter onaylı yetki, çeşitli dilekçeler ve resmi evraklar isteneceği, bu işlemler için notere ve farklı kurumlara gitmem gerektiği söylendi. Üstelik bu talepler hem e-posta ile hem de panel üzerinden tarafıma iletildi.
Basit bir bakiye iadesi için kullanıcıyı bu kadar uğraştıran, noter ve benzeri resmi mercilere gitmeye zorlayan bu süreç bana göre son derece mantıksız ve müşteriyi yıldırmaya yönelik bir uygulama görüntüsü veriyor. Sistemde para yüklemek son derece kolayken, aynı tutarı geri almak için bu denli zor ve masraflı bir prosedürün dayatılması iyi niyetli bir yaklaşım gibi görünmüyor.
Bu uygulama sonucunda, insanların önemli bir kısmının bu kadar uğraşmamak için parasını içeride bırakmak zorunda kalacağını, bu sayede de şirketin içeride kalan büyük meblağlardan ek kazanç sağlayabileceğini düşünüyorum. Hukukun ve mevzuatın, kullanıcı aleyhine ve firma lehine olacak şekilde kullanıldığı izlenimini edindim.
Ben yaşadığım bu deneyim nedeniyle iyzico’ya güvenimi kaybettim ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için diğer kullanıcıların da bu tür koşulları bilerek hareket etmesini istiyorum.
İyzico pos kullanıyoruz. İyzico tarafından şubat ayından itibaren attığım destek taleplerine defalarca kez eksik bir şekilde cevap verildi ve destek sağlanmadı. Talebimin içeriği İYZİCO'nun geçmiş üyeliğim (2018) yılı bugün yer alan kurumsal hesabımızda bir hataya yer açmasıydı. Yani tamamen İyzico...
Iyzico üye iş yeri olarak iade sizden yapılan ödemelerin iadesi gerçekten çok çok büyük bir problem. Iyzico hesabımda bakiye var, sizden alacağım var ...
Iyzico bakiyemi kredi kartıma ya da hesabıma aktaramıyorum! Destek için yaklaşık yarım saat hatta bekleyerek müşteri temsilcisine bağlandım. Müşteri temsilcisi izlemem gereken adımları uygulamama rağmen karta iade butonu çıkmaması üzerine durumu, ekran görüntüsü paylaşarak d*****@iyzico.com'a mail ...
Yorumlar