to read complaints and reviews, or file yours.
Bugün Iyzico’dan “hesabını kimseyle paylaşma, üçüncü kişiler tarafından kullanılması hukuki sorumluluk doğurur” şeklinde bir bilgilendirme e-postası aldım. Bu mail üzerine yaptığım kontrollerde, kendi rızam ve bilgim dışında e-posta adresimin kullanılarak Iyzico üzerinde bir hesap açıldığını anladım. Ben Iyzico’ya daha önce üye olmadım ve bu durum tamamen izinsiz gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili olarak aynı gün Iyzico müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak telefonlara bakılmadı, hatta bazı aramalarda telefon yüzüme kapandı. Bu nedenle söz konusu hesabın ayrıntılarına ulaşamıyor, güvenliğimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
E-posta adresimin izinsiz kullanımından dolayı endişe duyuyor ve olası tüm işlemlerden sorumlu tutulmak istemiyorum. Iyzico’nun, e-posta adresimle açılmış olan hesabı acilen kapatmasını ve e-posta bilgilerimin sistemlerinden silinmesini, ayrıca bu işlemlerin yapıldığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum Adıma yapılan hiçbir şey kabul etmiyorum ben bu uygulama nasıl kullanılır bilmiyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Gizem Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
