to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Cüzdanına Yüklediğim Havale İşlemi Görünmüyor Ve Dekont Talebiyle Mağdur Edildim
İyzico hesabımdaki cüzdan bakiyeme para yüklemek için 15 Aralık Salı günü saat 18.00 civarında Akbank hesabımdan iyzico’nun IBAN’ına havale/EFT yaptım. Aradan neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen gönderdiğim tutar ne cüzdanıma yansıdı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İşleme ait referans bilgilerim mevcut olmasına rağmen, destek tarafı sürekli benden dekont istedi. Dekontum olmadığı için “dekont yoksa yardımcı olamayız” şeklinde geri dönüş yapıldı. Sadece dekont olmadığı gerekçesiyle, referans bilgilerim olmasına rağmen işlemimle hiç ilgilenilmemesini ve bu kadar uzun süre para konusunda mağdur bırakılmayı kabul edemiyorum.
Gönderdiğim tutarın acilen bulunarak iyzico hesabımdaki cüzdan bakiyeme geçirilmesini, eğer bu mümkün değilse de aynı tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Iyzico bireysel hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur durumdayım. 15 Aralık akşam saat 18.00 civarında Iyzico hesabıma 200 TL yatırdım ancak bu tutar hiçbir zaman hesabıma yansımadı, para Iyzico hesabıma hiç geçmedi. O günden bu yana param ortada yok ve kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 gün önce hesabım ayrıca kısıtlandı ve bu süreçte neden kısıtlama yapıldığıyla ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. 17 Aralık’tan beri e-posta üzerinden defalarca kez Iyzico ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi, param hesabıma yansıtılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Gelen mesajlar ise ilgisiz ve sorunu ciddiye almayan bir nitelikte kaldı.
Tek isteğim, 15 Aralık’ta yatırdığım ancak Iyzico hesabıma hiç geçmeyen 200 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve hesabıma getirilen kısıtlamanın kaldırılmasıdır. Uzun süredir paramı kullanamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Ahmet Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. mail adresinden bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkür ederim ama hesabımı kısıtlamışsınız bu sefer amacınız nedir yardım istiyorum çelme takıyorsunuz lütfen yardım edin.
