Iyzico Bloke Kararı Ödemelerimizi Engelledi Ve İtibarımızı Zedeledi

Yaklaşık altı aydır devlet destekli ve tamamen resmi olarak yürüttüğüm e-ticaret faaliyetlerimde, osmanlitakilari.com üzerinden yaptığım satışların ödemelerinin geçtiği sanal pos iyzico hesabıma bloke konuldu. Iyzico bu süreçte hesabımdaki paraya keyfi olduğunu düşündüğüm bir şekilde bloke uygulayarak üç siparişe ait fatura ve kargo takip numaralarını, ayrıca ürünlerin alış faturalarını talep etti. İstenen tüm evrakları eksiksiz ve resmi şekilde kendilerine mail ile ilettim.

Iyzico’nun seçtiği siparişlerdeki müşterilerimizin tamamı uzun süredir bizimle çalışan, Nezih olarak nitelendirebileceğim, ikinci veya üçüncü siparişlerini veren müşterilerimizdir. Buna rağmen, tüm belgeleri sunmama ve süreç içinde toplam 755 adet siparişi kargoya vermemize, ayrıca beş yıldızlı değerlendirme oranına sahip olmamıza rağmen, iyzico safe ekibi mail ile kargoların henüz teslim edilmediğini, teslimattan sonra tekrar bilgi vermemiz gerektiğini belirterek blokajı sürdürmüştür.

Bu yaklaşımın, risk veya güvenlikten çok, süreci gereksiz yere uzatmaya ve altı aydır büyüyerek ilerleyen e-ticaret sistemimizi baltalamaya dönüştüğünü düşünüyorum. Uzayan blokaj nedeniyle ticari itibarımızın zedelendiğini ve aramızdaki iş ilişkisinin ciddi şekilde zarar gördüğünü açıkça belirtmek isterim.

Iyzico’dan, tüm resmi evrakları sunmama rağmen devam eden bu blokajın acilen gözden geçirilmesini, gerekli kontrollerin makul süreler içinde tamamlanmasını ve hak ettiğimiz ödemelerin tarafımıza ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle şirket olarak iyzico ile iş birliğimizi sonlandırma seçeneğini değerlendirdiğimizi, benzer bir durumla karşılaşmamak adına diğer işletmelerin de iyzico ile çalışırken tüm bu riskleri dikkate alarak karar vermesini önemle tavsiye ettiğimi belirtmek isterim.