to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Başvuru Reddedildi Nedenini Açıklamıyorlar Destek Alamıyorum
5 Kasım 2025 tarihinde surmalux.com adlı web sitem için Iyzico üzerinden sanal pos başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde tarafıma, panel üzerinden başvurumu takip edebileceğim bildirildi. Web siteme mücevher kategorisinde ürünler eklediğim için benden kuyumculuk belgesi talep edildi. Bu belgeye sahip olmadığım için Iyzico ile iletişime geçtim ve bana, sitemdeki mücevherle ilgili tüm içerikleri kaldırmam durumunda başvuru sürecimin devam edeceği söylendi. Bunun üzerine web sitemdeki ilgili tüm kategori, ürün ve metinleri kaldırdım.
Ancak buna rağmen panelde başvurumun reddedildiğini gördüm. Konuyla ilgili olarak baş[email protected] adresine iki farklı gün mail attım ve sürecin mail üzerinden devam edeceği belirtildi. Fakat her iki başvurumda da tarafıma yalnızca genel bir risk değerlendirmesi metni gönderildi ve başvurumun neden reddedildiğiyle ilgili açık bir gerekçe sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak süreç maile taşındığı için destek alamadım.
Web sitemde mücevherle ilgili tüm içerikleri kaldırmama rağmen başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Eksik veya hatalı bir durum varsa bunun açıkça belirtilmesini ve gerekli düzeltmeleri yaparak Iyzico altyapısını kullanabilmeyi istiyorum. Alternatif bir çözüm sunulmasını ve başvuru sürecimin şeffaf bir şekilde yönetilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Sizlerle 13.11.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Bir daha arar mısınız?
Merhaba Cihan Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Cihan Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Cihan Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhabalar iletişime geçildi çözüm yolu ulaştıktan sonra değerlendirme yapacağım iyi günler iyi çalışmalar
