to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da Üye Olmadığım Hesaba E‑Postam İzinsiz Bağlandı
Iyzico sisteminde bana ait e-posta adresi kullanılarak yapılan alışverişlerle ilgili düzenli olarak bilgilendirme mailleri alıyorum. Bugün de 709,00 TL tutarında bir işlemle ilgili e-posta bildirimi geldi. E-posta adresi bana ait olmasına rağmen, bu e-posta ile açılmış herhangi bir Iyzico üyeliğim yok ve bu hesabı ben oluşturmadım.
Söz konusu işlemler benim kartımdan veya hesabımdan çekilen harcamalar değildir, ancak benim e-posta adresim iznim ve bilgim dışında başka bir hesaba tanımlanmış durumdadır. Bu nedenle hem kişisel verimin izinsiz kullanılması hem de güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum.
Iyzico müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda benden üye numarası istendiği için, kullanıcı olmadığımdan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum.
E-posta adresimin derhal ilgili Iyzico hesabından kaldırılmasını, konunun kişisel verilerimin izinsiz kullanımı kapsamında incelenmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ece I., Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
İlginiz ve desteğiniz için çok teşekkürler. İyi çalışmalar.
Merhaba Ece Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
