to read complaints and reviews, or file yours.1 Milyon TL'lik Ödeme Bloke Durumu Açıklama Ve Acil İade Talebi
Demsey Gıda olarak yaklaşık 15 gün önce iyzico üzerinden fiziki POS’tan satışlar gerçekleştirdik. 19 Ekim tarihinde toplam 1.000.000 TL tutarındaki paramız hiçbir açıklama yapılmadan bloke altına alındı. Ardından bizden fatura ve satış sözleşmelerimiz talep edildi.
İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp d*********@gmail.com adresimiz üzerinden iyzico destek birimine mail olarak ilettik. Buna rağmen 15 gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Hesap hareketlerimizi kontrol ettiğimizde işlemin hâlâ “değerlendiriliyor” şeklinde göründüğünü görüyoruz ancak karşımızda süreci anlatan, bilgi veren bir muhatap bulamıyoruz.
Yüksek meblağdaki bu tutarın hâlâ blokede tutulması iş akışımızı ve nakit yönetimimizi ciddi şekilde zorlaştırıyor. Belgelerimizi çoktan teslim etmiş olmamıza rağmen bu kadar uzun süredir yanıt alamamamız bizi mağdur etmektedir. Blokede tutulan 1.000.000 TL tutarındaki ödemenin durumuyla ilgili tarafıma ivedilikle net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hak edişlerimizin en kısa sürede hesabımıza aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Emre Bey, iyzico olarak, 150.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Sahip olduğumuz BDDK lisansı ve dünyanın en yüksek standartlara sahip veri güvenliği sertifikası olan PCI-DSS 1. Seviye sertifikamızla, internet alışverişlerini daha güvenli bir hale getirmek ve tüm ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Süreciniz ile ilgili mail trafiğimizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, iyzico
