to read complaints and reviews, or file yours.İyzico'da 15 Gün Boyunca Ödeme Blokesi Ve Cevapsız İletişim
Iyzico sanal pos hizmeti üzerinden aldığım ödemelere yaklaşık 15 gündür bloke konmuş durumda ve tüm gerekli bilgileri iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmıyor. Hiçbir gerekçe sunulmadan, haksız yere 1.000.000 TL üzerindeki tutarım bekletiliyor.
Müşteri ıd numaram 101019950. Bu süreçte Iyzico ile 15 gündür sürekli iletişim kurmaya çalışıyorum ancak sadece 2–3 günde bir, net olmayan ve süreci ilerletmeyen yanıtlar alabiliyorum. Bu durum iş akışımı ve nakit döngümü ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Blokenin nedenini açık ve net şekilde yazılı olarak öğrenmek, inceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını ve bloke edilen tüm tutarımın hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Kerim Mert Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Kerim Mert Bey, iyzico olarak, 150.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Sahip olduğumuz BDDK lisansı ve dünyanın en yüksek standartlara sahip veri güvenliği sertifikası olan PCI-DSS 1. Seviye sertifikamızla, internet alışverişlerini daha güvenli bir hale getirmek ve tüm ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Süreciniz ile ilgili mail trafiğimizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. mail adresi üzerinden dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, iyzico
