iWallet ve Ebebek Alışveriş Kodlarım Pasif, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ebebek ve iWallet üzerinden aldığım alışveriş kodlarını hem Ebebek online mağazasında hem de Yalova Vega AVM Ebebek şubesinde kullanmaya çalıştım. Ancak, kodlarımın hiçbiri daha önce kullanılmamış olmasına rağmen sürekli olarak "pasif kod" uyarısı alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşamaktayım ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Kullanamadığım kodlarım şunlardır:
GC00000M4EOFB6867
GC14CA17B209B6374

Kodlardan biri 750 TL, diğeri ise 2.500 TL tutarındadır ve ödemeleri uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Kodların geçerlilik süresi ise 2026 yılına kadar devam etmektedir.

Sorunun çözümü için hem iWallet müşteri hizmetleriyle hem de Ebebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iWallet tarafında arama yaptım ve WhatsApp üzerinden yazıştım, Ebebek müşteri hizmetleri ise kod göndereceklerini ve dönüş yapacaklarını belirtti. Fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kodlarımın yeniden aktif edilmesini ya da tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.