Kuponum Setcard İle Kullanılamadı, Mağduriyetim Giderilsin

10/08/2025 tarihinde Ebebek mağazasında 3.000 TL tutarında alışveriş yapmak için Setcard Flexlife uygulamasından kupon tanımladım. Ancak kasada ödeme yapmak istediğimde, Ebebek mağazasında Setcard ile ödeme alınamadığı ve sistemlerinde bir çalışma olduğu, bu nedenle en az 15 gün boyunca Setcard ödemesi kabul edilemeyeceği bilgisi verildi. Bu durum uygulamada belirtilmediği için alışverişimi nakit/kredi kartı ile tamamlamak zorunda kaldım ve kuponumu kullanamadım.

İhtiyacım o anda olduğu için alışverişimi erteleyemedim. Kuponun iade edilmesini veya başka bir marka ile değişimini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece 15 gün sonra kuponu kullanabileceğim söylendi. Ancak bu çözüm benim için yeterli değil, çünkü kuponu o anki ihtiyacım için tanımlamıştım.

Sorunun uygulamada açıkça belirtilmemesi ve mağazada yaşadığım mağduriyet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.