Kullanılmamış Alışveriş Kodu Geçersiz Görünüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İwallet mobil uygulaması üzerinden Migros’tan satın aldığım 1.000 TL’lik alışveriş harcama kodunu kullanamadım. Kodum: 8475 5711 1610 0000. Kodu kullanmaya çalıştığımda “geçersiz ve kullanılmış” uyarısı ile karşılaştım. Bu sorunu 10 gündür yaşıyorum ve çözüm bulabilmek için defalarca iwallet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde bana “ilgili birime aktarıyoruz”, “sistemimizde gözükmüyor” gibi yanıtlar verildi ve en sonunda kodun kullanılmış olduğunu söylediler. Ancak ben bu kodu hiç kullanmadım ve herhangi bir ödeme de gerçekleşmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya kodumun yeniden tanımlanmasını ya da tarafıma yeni bir kod gönderilmesini talep ediyorum.