to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığımız 2024 model İveco 530 S-WAY araçların klimaları yazın ısıtmıyor, servise sorduğumuzda 'Havalar çok sıcak' diyorlar. Kışın webastoları ısıtmıyor, arızaya düşüyor. Servise söylüyoruz, 'Hava çok soğuk' diyorlar. Bütün IVECO tırları o kadar çok arıza yapıyor ki 15 dakikalık webasto arızası için Mersin'de aracımız 1.5 gün yetkili servis kapısında bekledi. Havaların soğuk olmasına rağmen ilgilenmediler, yaptıramadık. Garantili 50 bin km araba olduğu için dışarıdan dokunduramıyoruz. Arabaya 190 bin km'deki farklı aracımız AdBlue arızası veriyor. 55 bin+ KDV masraf çıkarıyorlar, üstüne 1 hafta aracı yatırın diyorlar. Dışarıdan yaptırdık, 13.5 bin+ KDV. Sıfır aldığımız aracım 14 bin km'de motor kilitledi, 16 gün araç serviste yattı, motoru değiştirmediler. Tamir ettiler. Bunu da lütufmuş gibi anlatıyorlar. IVECO S-WAY 530 araçlarda park kliması var sözde, gram soğutmaz yazın. Webastoları soğuk havada çalışmaz, tamiri için servise gitmeniz gerekir. Randevu bulamazsınız, yardımcı olmazlar. Araç yolda kaldığı zaman boş bir şekilde yolda kalması gerekiyor. Yüklü araca yol yardım göndermiyorlar. Hiçbir şekilde araç arızası hakkında yanlış teşhis verip gereksiz parça değiştirmeye çalışıyorlar. Yetkili servisleri, örneğin bugün araç Bursa'da yolda kaldı, hava kaçırıyordu. Araç yüklü olduğu için yol yardımı aradık, yardımcı olmadılar. Teknisyenleri, 'Komple kurutucu ventil ile beraber değişecek, 50-60 bin garantiden değişip değişmeyeceği sonradan belli oluyor' dedi. Bu yüzden servise çekilecek dedi ama aracın hava tüpü tahliye vanasından kaçırıyormuş havayı, bunu şoför tespit etti. Bunu servisi ve yol yardımını arayıp söylememize rağmen yardım olmadılar. Araç sürücüsü kendisi halletti. Koca IVECO ve IVECO teknisyenleri, 1 tır şoförünün yaptığını yapamadılar.
Mersin Kılıçlar İveco yetkili servisine, 2024 model IVECO S-WAY 530 aracımızı, kış boyunca çalışmayan Webasto arızası nedeniyle götürdük. Bayramdan önce servis, parçanın 2-3 gün içinde geleceğini söyledi. Biz ise çalışan sözleşmeli bir aracı yatıramayacağımızı, bu yüzden bayramdan sonra getirebileceğimizi belirttik. Parçayı garantiden talep ettiler ve parça ellerine ulaştı. Bayramdan sonra aracı servise götürdüğümüzde, parçayı başka bir araca taktıklarını, şu an ellerinde olmadığını ve yeni parçanın ne zaman geleceğini bile söyleyemeyeceklerini ifade ettiler. Gerekçe olarak da fabrikanın elinde parça olmadığını öne sürdüler. Üstüne üstlük, "Siz aracı zamanında getirmediğiniz için biz de parçayı başka bir araca taktık" diyerek son derece pişkin bir tavır sergilediler.
2023 model IVECO s-way 530 aracım bulunmaktadır. Bugün Balıkesir balya yol ayrımında retarder soğutucusunun hortumu patladı. Garanti kapsamında olduğu için 4445004 yol yardım hizmetini aradım. Bursa, Gebze, İzmir sırayla bu şehirdeki bayilerin yol yardımlarını yönlendirdiler; fakat Türkiye'de bu hor...
08.09.23 tarihinde aldığımız 0 km S-WAY 530 aracımız, 13 gün önce yolda kalarak Bursa servisine çekildi. Aracın motor arızası mevcut. İveco Türkiye, motoru değiştirmek yerine onarıma gitmeyi tercih etti. Aracımız garantili; peki madem değiştirmeyecekseniz, neden garanti veriyorsunuz? 13 günde gelen ...
Mersin Kılıçlar IVECO yetkili servisine kışın ortasında, en soğuk olduğu zaman webasto arızasından dolayı gittim. Akşama kadar bekledim, aracı içeri dahi almadılar. Şirket yetkilisi müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etti. Oraya yeni gelen müdürleri arayıp telafi edeceklerini söylediler. Tekrar git...
Yorumlar