IVECO S-Way 530 Yol Yardımı Ve Parça Sorunu

2023 model IVECO s-way 530 aracım bulunmaktadır. Bugün Balıkesir balya yol ayrımında retarder soğutucusunun hortumu patladı. Garanti kapsamında olduğu için 4445004 yol yardım hizmetini aradım. Bursa, Gebze, İzmir sırayla bu şehirdeki bayilerin yol yardımlarını yönlendirdiler; fakat Türkiye'de bu hortumun olmadığını söylediler ve benim kaskodan çekici çağırmamı önerdiler. Ancak ben bir trafik kazası yapmadım ki kaskodan çekici talep edeyim. Aracım, IVECO'nun ürettiği bir parçadan ötürü yolda kaldı. Müşteri temsilcisine durumu izah ettim; ancak bana, yol yardım gelmediği için çekici yollayamayacaklarını söylediler. Yol yardımın gelmeme sebebi de ellerinde parça olmamasıymış. Eğer IVECO Türkiye müşteri temsilcisine ve yol yardımına hangi parçanın arızalı olduğunu söylemeseydim, bana mecburen yol yardım gelecekti. Arıza sebebini dile getirdiğim ve parçanın ne olduğunu yardım amaçlı belirttiğim için bana çekici yönlendirilmedi ve şikayet talebi oluşturup dönüş yapacaklarını söylediler. Sabah 10'dan beri aynı yerde IVECO Türkiye müşteri temsilcilerinden haber bekliyorum. Bir müşteri bu kadar bekletilmez; ne bir arayan var ne de bir gelen. Her şey arabayı satana kadarmış. Aracımı satacağım. IVECO pişmanlıktır. Alt tarafı plastik bir hortum yüzünden hala bekletiliyorum. Aracım hususi bir taşıt değil, ekmek teknem olan ticari araç. İtalya'dan bu parçayı bekleyecek ve yatırılacak olan bedeli kim ödeyecek çok merak ediyorum. Ayrıca tüm hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağım.