Garanti Kapsamında Yağ Değişimi Onaysız Yapıldı, Ücret Sonradan İstendi

IVECO Daily 72/160 Hi-Matic aracımı 1 Mayıs 2026 tarihinde diferansiyel keçesi değişimi için garanti kapsamında Mersin Kılıçlar servisine götürdüm. Bu işlem sırasında eksilen yağın sadece tamamlanması gerekirken, bana hiçbir şekilde sorulmadan yağın tamamı değiştirilmiş ve işlem tarafıma fatura edilmiştir.

Daha sonra kendi hataları olduğunu, bu yağ değişimiyle ilgili herhangi bir ücret alınmayacağını ve bedelin tarafımdan talep edilmeyeceğini açıkça söylediler. Ancak aradan birkaç ay geçtikten sonra, bu kez fatura kestikleri gerekçesiyle 03.07.2026 tarihinde 2.231,90 TL tutarındaki işlemin ödemesini ısrarla talep ettiler ve ödeme yapılmasını istediler.

Hem işlemin başında onayım alınmadan ekstra masraf çıkarılması hem de sonrasında “ücret alınmayacak” denip daha sonra bu bedelin istenmesi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Bu işlemle ilgili olarak benden alınan 2.231,90 TL’nin iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız işlem yapma uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra bu servisi tercih etmenin sağlıklı bir karar olmadığını düşünüyorum.