to read complaints and reviews, or file yours.Araçta İlk Günden Otomatik Frenleme Arızası Ve Değişim Talebi
B** M**** Metal makine Ltd. Şti. Firma yetkilisi olarak, Gaziantepli Kardeşler IVECO Kocaeli bayisinden 19.01.2026 tarihinde 41 bds 172 plakalı IVECO Daily 35S16 ticari aracı satın aldım. Araç ilk günden itibaren arızalı çıktı ve işimizi yapamaz hale getirdi.
Araç virajlara girdiğinde kendiliğinden otomatik frenleme yapıyor, normal seyir halinde de sürekli frenleri ısıtıyor. Bu nedenle aracı 6–7 kez servise götürdük, araç uzun süreler serviste kalmasına rağmen arıza giderilemedi. Kocaeli’deki serviste çözüm bulamayınca, aracı kendi imkanlarımızla Sancaktepe’deki merkez servise yönlendirdiler. Araç burada da 10 günü aşkın süredir bulunmasına rağmen hâlâ net bir çözüm üretilemedi, aradığımızda sadece “bakıyoruz, inceliyoruz” gibi belirsiz cevaplar alıyoruz.
Bu süreçte ürettiğimiz ürünleri müşterilerimize zamanında teslim edemedik, hem ciddi maddi kayıp yaşadık hem de firmamız açısından itibar kaybına uğradık. Ticari amaçla aldığımız bu aracın bu şekilde sürekli arızalı olması, iş planımızı tamamen bozmuş durumdadır ve artık bu araca güvenemiyoruz.
Tüm bu nedenlerle, araçtan gerekli verimi alamadığımız ve arızaların ilk günden beri devam etmesi sebebiyle, aracın ayıpsız bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
IVECO’dan aldığımız 41 bds 172 plakalı IVECO Daily tipi aracımız 25 gündür Samandıra IVECO yetkili serviste olmasına rağmen hâlâ tamir edilemedi ve tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Daha önce de aynı konuyla ilgili buradan şikayetimizi iletmemize rağmen kimse ilgilenmedi, sorun çözülmedi. Aracımızı 09.04.2026 tarihinde Samandıra IVECO yetkili servise teslim ettik. O günden bu yana her aradığımızda sadece “süreç devam ediyor” denilmekle yetiniliyor, daha detaylı bir açıklama, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmuyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Araçla söz verdiğimiz işleri gününde teslim edemediğimiz için müşterilerimize karşı itibar kaybı yaşadık, gelir kaybımız oluştu ve iş düzenimiz bozuldu. Aracımızın bu kadar uzun süre serviste kalmasına rağmen net bir sonuca ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için aracımızın yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte oluşan maddi kayıplarımızın telafi edilmesini talep ediyorum.
